승자의 편견

감수의 말 _ 타성의 덫에서 벗어나는 법
서문 _ 완벽하지 않은 계획이 가장 완벽한 계획이다

1장. 위대한 전략을 구상하라
통조림과 깡통따개 | 진화는 하루아침에 이루어지지 않는다

2장. 제대로 문제를 규정하라
"왜?"라고 물어라 | 건강보험 비즈니스 모델 만들기 | 문제가 복잡할수록 근본에 집중하라 | 전진을 위한 노력

3장. 냉정하게 진단하라
성공적인 실패 | 전술 목록의 중요성 | 원자폭탄의 탄생

4장. 전쟁터를 선택하라
집중하면 달라진다 | 이미 갖고 있는 것은 반드시 지켜라

5장. 전략과 전술의 자연스러운 정렬
미래지향적으로 생각하라 | 상향식 사고의 문제 | 동시 사고의 원칙 | 전략이 먼저인가, 전술이 먼저인가 | 방향을 잃은 우주개발 | 전술 설명서의 역할

6장. 뚜렷한 목표를 설정하라
올바른 측정지표를 선택하라 | 전투력을 향상시키는 방법 | 전술 효과를 확인하라

7장. 플랜 A를 작성하라
온라인 양초 판매 사업계획서 | 계획서 작성의 원칙

8장. 예측의 한계에 대응하는 법
거꾸로 추론하기의 함정 | 사후판단 편향 | 뉴턴의 저주 | 나비 효과 | 다양한 시나리오를 준비하라 | 최악의 조건을 이겨낸 탐험가처럼

9장. 성공은 지키고 실패는 버려라
비즈니스의 최우선 과제 | 자연스러운 적응 vs 의도적인 적응 | 하루 만에 병사 6만 명을 잃다 | 승자는 절대 멈추지 않는다 | 위험한 비탈길 | 의심의 원칙

10장. 전략 효과 측정하기
전술에 생사가 달렸다 | 최적의 전술을 찾아라 | 측정지표 이해하기 | 원인과 결과 분석의 중요성 | 숨어 있는 변수 | 잘못된 결정을 내리는 이유

11장. 플랜 B로 진화하라
변경의 원칙 | 전술 변경의 대가, 월마트 | 전술의 흥망 | 전설이 된 인텔의 전략 변경 과정 | 완전히 다른 방향으로 진화한 두 기업 이야기 | 혁신자의 딜레마

12장. 적응에 익숙한 분위기 만들기
지식의 환상 | 하이젠베르크 효과 | 한 가지 자료에 현혹되다 | 진화를 위한 준비 | 의견충돌과 토론을 장려하라 | 아홉 가지 적응 관리 과정

결론 _ 모든 것은 변한다

부록 1 열한 가지 적응 관리 원칙
부록 2 아홉 가지 적응 관리 과정
감사의 말
참고문헌

빠른 속도로 변화하는 현대 비즈니스 환경에 발맞추려면 변화에 대처하기 위한 적응 관리adaptive management가 필수다. 한때 수십 년이나 되었던 제품 수명주기는 이제 몇 년, 심지어 몇 달로 단축되었다. 가령 아이폰 애플리케이션의 평균수명은 길어야 몇 주이며 나오기가 무섭게 이내 구식이 되어버린다. 새로운 비즈니스 모델을 만들어내는 기술이 계속 개발되면서 오래된 것은 자연적으로 도태되고 있다. 그 과정이 너무 빨리 진행되다 보니 CEO가 승인한 전략적 계획이 금세 시대에 뒤떨어지거나 진부해지는 경우도 있다.

제너럴모터스GM, 서킷 시티Circuit City, 블록버스터 비디오Blockbuster Video 같은 기업도 실패 사례 대열에 합류했다. 이들은 모두 진부한 모델에 매달렸을 뿐 새로운 계획을 개발하려 하지 않았다. 여기서 말하는 새로운 계획이 바로 ‘플랜 B’다. 플랜 B는 새로운 세계에 가장 적합한 계획을 의미한다.

적응 관리는 계획을 실시간으로 수정해 비즈니스 환경 변화에 맞춰 생존 및 번성하게 만드는 과정이다. 모든 것이 빠르게 변화하는 상황에서는 한 치 앞도 가늠할 수 없으므로 ‘계획의 진화’를 염두에 두고 계획을 세워야 한다. 즉, 현대 사회에 필요한 계획은 구체적인 계획이 아니라 물 흐르듯 유연한 계획이다.