IT 개발자가 쓴 통쾌한 인간관리 이야기

part 1 관리의 화살집

1장 비열한 놈이 되지 말자 2
2장 관리자는 나쁜 놈이 아니다 8
3장 월요일의 광분 28
4장 의제 감지 34
5장 명령 해부학 43
6장 정보 기근 51
7장 세심함, 속임수 그리고 침묵 59
8장 관리자 풍의 화법 67
9장 전문성 73
10장 페즈가 되지 말자 82
11장 퇴사 행동강령 95
12장 No라고 말하기 103

part 2 프로세스가 제품이다

13장 버전 1.0 114
14장 생각할 시간 갖기 130
15장 몰입 141
16장 말콤 사건 149
17장 상황 포착하기 159
18장 상태 보고서 2.0 165
19장 파급 이론 173

part 3 여러 버전의 당신

20장 인상과 관심 186
21장 전화 면접 성공시키기 195
22장 90일 동안 202
23장 주도자 209
24장 NADD 217
25장 동굴 속의 컴퓨터광 225
26장 회의에 참석하는 성격들 232
27장 점진주의자와 완벽주의자 241
28장 유기농과 기계공 248
29장 내향적인, 외향적인 그리고 전체론적인 257
30장 자유 전자 264
31장 조직을 정비하는 규칙 270
32장 해외 하청 위험 요소 278
33장 안내원 죠 286
34장 비밀 직함 295

용어집 302

이 책은 반 가상의 이야기이다.

사람을 관리하는 것에 대한 통찰력, 방법, 의견 등으로 가득 차 있다. 이 모든 내용은 내가 아는 사람들과의 실제 경험을 바탕으로 한다. 나의 관리자로서의 경험이 모두 긍정적이었다고 말하고 싶지만 사실 그렇지는 못했다. 이성을 잃었던 적도 있고 목격자들도 있다. 그 목격자들은 내가 정신을 차리도록 도와줬고 이 책에 또 한 장 쓰는 것을 가능케 해줬다.
이 책에서 언급된 사람들의 이름은 모두 가명이다.

내가 아는 모든 사람들을 떠올려 큰 가상의 주머니에 넣고 섞은 후, 페즈(Fez)라는 이름을 뽑고, 필(Phil)을 뽑고, 프랭크(Frank)라는 이름을 뽑았다. 이렇게 설정된 인물에 내가 몸담았기에 익숙한 넷스케이프나 볼랜드 등의 회사를 설정으로 해 이야기를 만들어 내가 설명하고자 하는 관리의 요점을 풀어냈다. 인물들과 마찬가지로 이야기들도 모두 꾸며낸 것이다. 가상의 이야기이지만 실제 경험을 바탕으로 한 것이며 당신에게 현실적으로 다가왔으면 하는 바람이다.

이 반 가상의 이야기의 하이라이트는 바로 랜즈다. 내가 90년대 중반 경영과 관리에 대한 블로그를 시작하면서 가상의 나에게 붙인 이름이다. 랜즈를, 관련성 있는 대단한 경험을 한(그러나 가상인), 가상의 사람들의, 가상의 이야기를 들려주는 사람으로 생각해보라. 랜즈는 나와 마찬가지로 약간의 고약한 성미를 갖고 있다. - '머리말' 중에서