경쟁에서 살아남는 미용실

Prolpgue 매력있는 미용실 경영 노하우 005

제1장 미용업계의 일반 동향과 매상 향상의 포인트 013
패션 의식의 변화와 미용 서비스업의 이동 동향 015

제2장 통계로 알 수 있는 미용업계 021
경쟁업계 과다의 미용업 023
고객에 필요한 접객 적응체제 034
개성적인 분위기를 만드는 것이 기본 조건 042

제3장 미용업의 생산성 향상을 위한 대처 051
미용실의 생산성 현황 053
생산성을 높이는 방법을 파악한다 058

제4장 기술체계와 요금체계부터의 영업전략 075
다변화하는 미용업의 기술부분 077

제5장 미용업이 가지고 있는 경영상의 문제점과 대응책 087
경영자가 가지고 있는 문제의식의 다변화와 다원화 089

제6장 미용업 활성화를 위한 방책의 기본 097
고객의 목소리를 활용한다 097
미용실 활성화의 기본은 각종 서비스 행동에 충실하는것 108

제7장 미용업 매출액의 활성화 전략 125
매출향상의 원인을 체크한다 127
미용업의 매출촉진 대책 135

제8장 미용업의 지역에 따른 적응전략 147
고객 분포 상황지도로 고객 유인 전략 149
미용실 위치적응전략요인 155

제9장 미용기술과 접객기술의 정복을 위한 종업원 대책 165
미용실에서 생각해야 할 종업원 대책 167
종업원에서 본 취업과제 176
고객이 본 종업원 대책 182
기술의 시술 과정과 고객의 의견 188
미용실의 효율을 높이는 복리후생 대책 192
직장환경 개선은 소비자에게 사랑받는 기본이 된다 203

제10장 사랑받고 기억되는 미용실 이미지 207
고객이 느끼고 있는 미용실의 이미지 209
관리 리스트를 통한 미용실 설비개선 대책 213
밟은 미용실 만들기로 지역의 미용센스를 리드해야 한다 218
즐거움을 연출하는 것이 미용실의 이미지 목표가 될 수 있다 222

제11장 미용업의 운영형태 전환 방법 227
운영형태 전환의 매력을 생각한다 228
미용실의 영업형태의 종류와 방법 230
다수의 미용실을 오픈하는 시스템에 따른 사업화전략 244

Epilogue 성공하는 미용인의 노하우 254