데일 카네기 대화의 기술

말은 나를 표현하는 첫걸음이다

1부 효과적인 말하기의 기본

Chapter 1 기본적인 기술의 습득
첫째, 타인의 경험에서 용기를 얻어라
둘째, 먼저 목표를 세워라
셋째, 성공의 결의를 다져라
넷째, 연습할 수 있는 기회는 모두 잡아라

Chapter 2 자신감 기르기
첫째, 연설 공포증의 실체를 알아라
둘째, 연설을 제대로 준비하라
셋째, 미리 머릿속으로 성공을 그려라
넷째, 자신있게 행동하라

Chapter 3 효과적인 말하기, 빠르고 쉽게 배우는법
첫째, 경험하거나 배워서 충분히 알고 있는 것에 관해 말하라
둘째, 당신의 주제에 대해 흥분할 수 있어야 한다
셋째, 청중이 공감하게 열렬하게 말하라

2부 연설, 연사 그리고 청중

Chapter 4 말할 자격이 있는 말을 하라
첫째, 주제를 한정하라
둘째, 예비 능력을 길러라
셋째, 연설 내용에 실례와 증거를 가득 넣어라
넷째, 그림이 떠오르게 구체적이고 친근한 단어를 구사하라

Chapter 5 이야기에 생기를 불어넣는 법
첫째, 진지하게 생각하는 주제를 골라라
둘째, 감정을 되살려서 이야기하라
셋째, 진지하게 행동하라

Chapter 6 청중과 교감을 나눠라
첫째, 청중의 관심사를 이야기하라
둘째, 꾸밈없고 진지하게 감사를 표하라
셋째, 청중에게 동질감을 표현해라
넷째, 청중을 동업자로 만들어라
다섯째, 자신을 낮춰라

3부 준비된 연설과 즉석 연설

Chapter 7 청중의 행동을 촉구하는 짧은 연설
첫째, 살면서 겪은 사건을 사례로 들어라
둘째, 청중에게 바라는 요점을 말하라
셋째, 기대되는 이득 또는 이유를 말하라

Chapter 8 정보를 제공하는 연설
첫째, 할당된 시간에 맞춰 주제를 한정시켜라
둘째, 생각을 질서 있게 정리하라
셋째, 요점에 번호를 붙여라
넷째, 낯선 것을 익숙한 것과 비교하라
다섯째, 시각적인 보조수단을 사용하라

Chapter 9 설득하기 위한 연설
첫째, 설득하기 전에 믿음을 줘라
둘째, 긍정적인 반응을 얻어내라
셋째, 열정이 전염되게 말하라
넷째, 청중에게 존경과 애정을 보여라
다섯째, 우호적인 태도로 시작하라

Chapter 10 즉석 연설하기
첫째, 즉석 연설을 연습하라
둘째, 즉석 연설을 하기 전에 마음의 준비를 하라
셋째, 연설을 하자마자 곧장 실례를 들어라
넷째, 생생하고 활기차게 말하라
다섯째, 즉석에서 화젯거리를 찾아라
여섯째, 즉석 연설이라도 즉석에서 하지 마라

4부 의사 전달의 기술

Chapter 11 말하는 방법
첫째, 자의식의 껍질을 깨뜨려라
둘째, 다른 사람을 흉내 내지 마라. 나를 보여줘라
셋째, 청중과 대화를 나눠라
넷째, 진심을 담아서 말하라
다섯째, 호소력 있고 융통성 있는 목소리를 만들어라

5부 효과적인 말하기에의 도전

Chapter 12 연사 소개하기, 수상자 소개와 수상 소감 발표하기
첫째, 소개할 내용을 철저하게 준비하라
둘째, T-I-S 공식을 따르라
셋째, 열정적으로 소개하라
넷째, 따뜻하고 성실하게 하라
다섯째, 상을 발표할 때 하는 연설, 철저하게 준비하라
여섯째, 수상 소감을 말할 때는 진지하게 감정을 표현하라

Chapter 13 긴 연설을 구성하는 법
첫째, 즉시 관심을 집중시켜라
둘째, 비우호적인 관심은 피하라
셋째, 요점을 뒷받침하라
넷째, 행동을 호소하라

Chapter 14 배운 것을 적용하기
첫째, 일상적인 대화에서도 구체적인 디테일을 살려라
둘째, 직장에서 효과적인 말하기 기법을 이용하라
셋째, 대중 앞에서 말할 기회를 찾아라
넷째, 끈기를 가져야 한다
다섯째, 앞에 놓인 보상을 확신하라

이 책을 읽고 여기에 나오는 원칙을 실행에 옮기면 당신 또한 모험을 하게 될 것이다. 이것이 모험이며, 이 모험을 통해 얻는 스스로 이끌어가는 힘과 비전이 당신을 지탱해줄 것이다. 당신을 안팎으로 변화시켜 주는 것은 모험이다.

몸을 쭉 펴고 서서 청중을 정면으로 응시하면서 마치 청중 한 명, 한 명이 돈을 꿔 간 사람이라도 되는 듯 의기양양하게 연설을 시작해라. 청중이 그렇다고 상상하라. 청중이 당신에게 채무 변제일을 연기해달라고 사정하러 왔다고 상상하라. 이런 심리적 효과는 당신에게 유익할 것이다.

모든 연사는 자신이 선택한 주제가 청중의 관심을 끌 수 있을지 궁금해 한다. 청중이 확실하게 흥미를 느끼게 만드는 방법은 단 한 가지다. 어떤 주제에 대해 당신의 열정이 활활 타오르게 하는 것이다. 그러면 다른 사람의 관심을 붙들어두는 것도 어렵지 않을 것이다.