사람을 움직이는 리더의 말

프롤로그_ 사람을 움직여야 리더의 스피치다

1장 첫눈에 상대를 끌어당기라 - 오프닝의 법칙
‘권위’가 아닌 ‘매력’으로 끌어당기라 | 집중하게 만드는 첫마디를 선택하라 | 지피知彼면 타오른다 | 당신의 몸 전체가 메시지다 | 말은 내면의 표현이다 | 타이틀을 어떻게 쥐고 갈 것인가 | 겸손이 아니라 긍정으로 시작하라 | 나만의 스피치 포지셔닝을 세우라
*실전연습 - 긍정의 오프닝으로 신년사를 하는 방법

2장 감정의 파도를 일으키라 - 동기유발의 법칙
경청은 배려를 넘어 전략이다 | 숨겨진 내면을 끄집어내 주라 | 논리적인 객관성을 확보하라 | ‘영화의 한 장면’을 만드는 방법 | 과장하지 말고 느낌을 풍성하게 연출하라 | 천천히 한 단계씩 끌어올리라 | 청중의 ‘청개구리 심정’을 콕 집으라
*실전연습 - 새로운 동기를 부여하는 감성과 논리의 이중주 스피치

3장 다이내믹한 재미를 선사하라 - 에너지 강화의 법칙
‘사운드 오브 뮤직 스피치’를 하라 | 입에 착착 붙는 말로 편집하라 | 유머와 위트는 이렇게 쓰라 | 나만의 유머를 창조하라 | 어떻게 받아치느냐에 따라 흥이 달라진다 | 뻔한 이야기를 신선하게 풀어가는 방법 | 능동적으로 환경을 조성하라 | 에피소드는 무궁무진하다 | 강한 인상으로 마무리하라
*실전연습 - 건배사를 멋지게 하는 방법
- 갑작스러운 건배사 제안에 대처하는 스피치 요령

4장 의외성에 주목하라 - 반전의 법칙
침묵은 힘이 세다 | 뜻밖의 관점으로 접근하라 | 공격도 유머로 바꾸면 상황이 달라진다 | 다양한 영역을 넘나들라 | 화술에 능할수록 담백해지라 | 모든 것을 다 말할 필요는 없다
*실전연습 - 곤란한 상황을 바꾸는 역전 스피치

5장 원하는 것을 얻으라 - 수확의 법칙
이기는 말보다 이익이 되는 말을 하라 | 생선의 가운데 토막을 의식하라 | 불편한 사람을 협력자로 표현하라 | 확신한다면 불같은 카리스마를 뿜어라 | 따뜻하게 지원하고 날카롭게 피드백하라 | 때로는 솔직함이 가장 큰 기회를 준다 | 난공불락에서도 승리를 쟁취하라 | 어설프게 사과하지 마라
*실전연습 - 대고객 사과문 만들기 - 심저心底 스피치

에필로그_ 소통의 진정한 코드를 발견하다