아니다, 성장은 가능하다

Part 1 성장의 해법은 세계화에 있다
세계화의 속도가 더 빨라진다
미래의 핵심 시장을 정확히 파악하라
세계 인구의 변화 속에 기회가 보인다
미래는 아시아의 시대다
중국과 인도의 놀라운 약진
거대도시의 급증에 따른 기회와 도전
유라프리카와 치메리카의 대두
반세계화의 위험
경제민주화를 위한 히든 챔피언 육성
야심찬 목표 / 전략적 초점 / 세계화 / 고객과 가깝다 / 높은 혁신성 / 시장과 기술의 통합 / 뚜렷한 경쟁우위 / 자신의 힘에 의존한다 / 종업원의 애사심이 강하다 / 강한 지도력
히든 챔피언은 왜 강한가?
히든 챔피언의 전범 에네르콘 / 차별화와 원가우위를 모두 달성한 트룸프
한국형 히든 챔피언 육성 방안
Part 2 이익을 내는 성장을 추구하라
주주가치 예찬
스톡옵션이 아닌 주식매수다
시장점유율 신화에서 벗어나라
이익 중심의 경영이 필요하다
마진에 비례해서 판매수수료를 주라 / 때로는 시장점유율 감소를 감수하라 / 지나치게 고객의 환심을 사려고 하지 마라
Part 3 제품 세계의 지각 변동을 주시하라
초저가시장과 초고가시장에 눈을 돌리자
돈보다 머리로 혁신하라
자동화가 노동환경과 소비환경을 바꾼다
예외적으로 좋은 서비스를 제공하라
서비스의 기본에 더 충실하라 / 일상적인 절차와 훈련만으로는 부족하다
Part 4 달라진 소비자 행동에 대처하라
달라진 소비자 행동의 유형
신뢰의 상실 / 미래에 대한 불안감 / 불리한 방향으로의 가격탄력성의 변화 / 뚜렷한 효용과 원가우위의 중요성 / ‘단축된 시간’ 선호 / 자금 융통의 중요성 / 안전의중요성
기업은 어떻게 대처해야 하는가
과감한 보장으로 고객이 느끼는 위험을 줄인다 / 시험 사용 시간을 제공한다 / 해약 또는 반품 조항을 넣는다 / 대금 지불을 고객의 성공 여부와 연관시킨다 / 구체적인 편익과 원가절감 효과를 강조한다 / 고객의 자금 조달을 도와준다 / 물물교환을 받아들인다 / 새로운 사업모델과 서비스모델을 개발한다 / 풍성한 서비스를 제공함으로써 가치사슬을 심화한다 / 제품 판매회사에서 시스템 제공회사로 변신한다 / 애프터시장에 눈을 돌린다 / 수익이 안 나는 시장을 피한다
Part 5 총체적인 네트워킹 시대의 도래
인터넷의 결정적인 특성
디지털화가 가져오는 유통의 마진
종이책의 좁아지는 입지
신문의 운명
인터넷 세계에 성공적으로 진입하기
인터넷의 네트워킹 능력은 시장의 핵심기능과 통한다
소셜 네트워크의 환상적인 가능성
인터넷 마케팅의 도전
고객과 네트워킹하는 데 더 많은 시간을 쏟아라