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프롤로그 모두를 행복으로 이끄는 성공의 지침, 팔로우

Part 1
팔로우, 인생을 행복과 승리로 이끄는 새로운 원리
01 팔로우, 삶의 어느 지점에서 만나게 되는 계기
02 팔로우, 행복을 부르는 마법의 주문
03 인생의 궁극적 승자는 갑이 아니라 을이다
04 왜 양수는 처형을 당해야 했을까?
05 영화 <라이언 일병 구하기>를 통해 보는 팔로우 원리

Part 2
우리가 만난 팔로우의 선구자들
01 강호동 - 저는 항상 2인자일 뿐입니다
02 안철수 - 타인의 행복이 곧 저의 행복입니다
03 정주영 - 고객 앞에서는 절대 ‘NO’라고 말하지 말라
04 경주 최부자댁 - 주인과 종은 다르지 않다
05 프랭클린 - 적군조차 아군으로 만들어라

Part 3
팔로우! 끈기로 상대의 마음을 사로잡아라
01 어떻게 팔 것인가
02 세일즈와 팔로우 - 문제는 기분이다
03 자기만의 갑을 찾아내라, 찾지 못하면 만들어라
04 따르기 - 거절은 당연한 것이다
05 경청하기 - 나는 고객의 제2인자이다
06 함께하기 - 고객은 동반자이다

Part 4
팔로우! 신뢰와 열정으로 조직에서 승리하라
01 충성! 군복을 입고 면접에 들어가다
02 직장 생활과 팔로우 - 직장 생활은 끝이 없는 오디션이다
03 생각을 바꾸면 새로운 길이 열린다
04 따르기 - 상사를 스승으로 모셔라
05 경청하기 - 일단 예스맨이 되라
06 함께하기 - 상사의 입장에서 생각하라
07 김효석 교수가 밝히는 쇼 호스트 성공 비법

Part 5
팔로우! 가족의 행복을 일깨워라
01 강요와 설득을 착각하지 마라
02 ‘조삼모사’의 팔로우식 해석
03 연애할 때처럼 - 화합을 이끄는 부부관계의 팔로우
04 마음을 일으켜라 - 자립심을 키워내는 자녀관계의 팔로우

Part 6
성공을 부르는 팔로우 대화의 기술
01 말을 잘하는 사람이 성공하는 사람이다
02 성공을 부르는 궁금과 아부와 칭찬의 기술

Part 7
효과적인 설득을 위한 팔로우 설득화법과 설득기술
01 설득하거나 설득 당하거나
02 마음을 움직이는 설득화법
03 동의를 끌어내는 설득의 기술
04 홈쇼핑에서 배우자 - 이익과 공포의 균형 잡기
05 가치중립성을 인식하자
에필로그 행복은 가까운 곳에 있다
잊을 수 없는 만남
이 책이 나오기까지
팔로우 테스트 나의 인생은 갑인가 을인가

서점에 깔려 있는 관련서적들은 이렇게 말한다. “팔로워십을 익힌 당신을 상사는 총애할 것이며, 동료들은 경애할 것이고, 고객은 주요 거래 대상으로 여겨줄 것입니다”라고. 그러나 단순히 경제적, 사회적인 성공을 이루어낸다고 그것이 우리들 개인의 행복으로 이어진다는 것은 지나치게 순진한 생각은 아닐까?
- 저자의 말 중에서

그런데 어릴 적 꿈을 이뤄 최고의 한때를 보내면서도 그는 솔직히 행복한 마음을 그다지 느낄 수가 없었다. 대접을 받는 동안은 즐거웠지만 마음 한편으로는 어쩐지 불안한 마음이 들고는 했다. 당시 아나운서라는 직업은 사십 대만 들어서도 장래를 기약할 수 없는 직업이었다. 젊은 후배들이 속속들이 들어왔고, 그러다 보면 지금의 선배들처럼 언젠가 그도 은퇴를 해야 할 터였다. 지금 누리고 있는 즐거움도 사실상 함께 끝나는 것이었다. 그들이 대접한 것은 사실 그가 아니라 아나운서라는 직책이었기 때문이다. 이런 생각으로 미래를 바라보자 걱정이 꼬리를 물기 시작했다. 설상가상으로 IMF가 터지자 그의 결정은 눈앞의 현실적인 문제로 다가왔다.

캘리에 따르면 조직의 성공에서 리더십이 기여하는 바는 20%에 지나지 않는다고 한다. 나머지 80%의 기여는 오직 팔로워십에 달려 있다는 것이다. 그는 조직 속에서 팔로워가 드러내는 팔로워십을 행동 방식에 따라 크게 다섯 가지로 나눈 후 이들이 각각 조직과 맺는 관계에 따라 그 분류와 효용성을 판별해낸다. 하지만 이 방식은 단순히 조직 속에서 개인이 갖는 실무적 가치만을 설명해줄 뿐, 정작 그 개인의 행복감에 대해서는 아무런 해답을 제시해주지 못한다.