미러링 스피치

프롤로그 - 신이 내려준 천부적인 선물

1부 미러링 스피치 1단계 : 들어라

Rule 01 듣기만 해도 원하는 대로 되는 대화법
Rule 02 듣는 것은 말하는 것보다 10배 더 강력하다
Rule 03 제대로 ‘경청하는’ 훈련을 하라

2부 미러링 스피치 2단계 : 첫인상으로 각인시켜라

Rule 04 첫인상이 좋으면 대화가 성공할 확률은 90%다
Rule 05 표정과 시선으로 상대의 마음을 열어라
Rule 06 복장과 태도는 또 다른 방식의 대화다

3부 미러링 스피치 3단계 : 어떻게 대화에 들어갈 것인가

Rule 07 인상적인 첫마디가 중요하다
R ule 08 첫마디에 자신이 없다면 목소리를 가꿔라
R ule 09 말투와 억양은 말보다 더 중요하다
Rule 10 대화의 ‘스윗스팟거리(대인거리)’를 찾아라

4부 미러링 대화 Secret 10

Rule 11 ① 말에 ‘예의’의 옷을 입혀라
Rule 12 ② 상대의 ‘눈높이’에 언어를 맞춰라
Rule 13 ③ 상대가 대체 ‘어떤 존재인지’ 파악하라
Rule 14 ④ 몸이 말하는 ‘신호’를 주시하라
Rule 15 ⑤ 항상 ‘긍정’의 언어로 말하라
Rule 16 ⑥ 다른 ‘별’에서 쓰는 언어를 파악하라
Rule 17 ⑦ 열렬히 ‘KISS’ 하라!
Rule 18 ⑧ ‘맞장구’쳐라! 감탄을 곁들여서!
Rule 19 ⑨ 좋은 ‘질문’으로 말을 대신하라
Rule 20 ⑩ ‘칭찬’을 앞세워 말하라

5부 미러링 대화 안전장치 6

Rule 21 ① 신뢰가 귀한 시대, 신뢰가 먼저인 법
Rule 22 ② 말에도 ‘규칙’과 ‘법규’가 있는 법
Rule 23 ③ 핵심을 꿰뚫어 찌르는 법
Rule 24 ④ 대화에서 ‘당근’과 ‘채찍’을 사용하는 법
Rule 25 ⑤ 반대자를 포용하는 법
Rule 26 ⑥ 진심으로 사과하는 법

에필로그 - 어떻게 하면 말을 잘할 수 있나?
부록 - Ice Breaking Tip

여섯째, ‘미러링 경청’이다.
미러링 경청은 지금까지 나온 듣기 방법 가운데 가장 최상의 경청 방법이다. 미러링 경청을 잘하게 되면 ‘신중한 경청’과 ‘공감적 경청’은 저절로 따라올 수 있다. 그만큼 강력하기 때문이다.
우리는 상대의 말을 잘 듣고 이해한다는 의미로 상대와 같은 행동을 따라한다. 이것을 ‘미러링 기법’이라고 하는데, ‘미러링 경청’은 상대의 속마음을 반사하듯이 읽어내면서 경청하는 것을 말한다. 상대가 박수를 치면 같이 박수를 치고 어깨를 움직이면 함께 어깨를 움직이는 것은 무의식적인 기교에 해당된다. 이는 상대에게 당신의 마음을 허락했다는 표현으로 보여 상대가 무의식적으로 흡족하게 만든다
- 41쪽, 미러링 스피치 1단계: 들어라