말재주는 없지만 할 말 다하는 사람들의 비밀

1장: 말을 잘하려면 어떻게 해야 할까?
01 말을 어떻게 잘할 수 있을까?
02 말재주는 달라질 수 있다
03 말하기에 대해 고민하다
04 말하기와 발표는 다르다
05 긴장과 친구가 되라
06 대화의 주인공은 상대방이다
07 말을 잘하려면 심리학, 철학자가 되라

2장: 고수는 상대가 먼저 말 걸게 만든다
01 먼저 웃으며 인사하라
02 모르는 척 질문하고 답에 장단을 쳐줘라
03 상대의 말에 내 일처럼 공감하라
04 상대가 더 많이 말하게 하라
05 긴장된 모습을 숨기지 마라
06 상대방의 진심을 이끌어 내라
07 상대의 이름을 기억하라

3장: 말재주는 없어도 할 말 다하는 사람들의 비밀
01 긍정적인 부분부터 이야기한다
02 어려운 말도 쉽게 한다
03 말과 함께 연기를 한다
04 본론으로 들어가는 데 익숙하다
05 단어 선정에 주의한다
06 말의 빠르기와 목소리를 조절한다
07 상대방을 칭찬한다
08 말의 길이를 짧게 한다

4장: 기분 좋은 사람으로 기억되는 대화의 기술
01 당당함과 겸손함을 겸비하라
02 청중이 원하는 말을 하라
03 행복지수가 올라가는 말하기
04 청중들은 아이컨택을 원한다
05 꾸며서 말하지 말고 있는 그대로 말하라
06 개성 있는 말하기를 연습하라
07 말투를 바꾸면 사람이 달라 보인다
08 부드러운 말로 정확하게 하라

5장: 말재주가 없어도 말 잘하는 사람이 될 수 있다
01 상대의 말에 공감하라
02 필요한 것에 집중하여 훈련하라
03 표정이 곧 말이다
04 필요한 말만 적당히 하라
05 자신의 말하기 문제점을 파악하라
06 준비된 말은 말재주가 있어 보인다
07 말 한마디가 인생을 바꾼다
08 대화 중 논쟁은 무조건 피하라