고객지향의 위대한 기업 월그린

Excell-K 드럭스토어연구회, Excell-K 약사 세미나, Excell-K 컨설팅그룹을 이끄는 유통컨설팅 회사 Excell-K 도무스·인터내셔널 대표. 소매업, 도매업, 제조업체에 대한 컨설팅을 시작으로 강연, 집필, 유통시찰 세미나의 코디네이터로 활약하고 있다. 특히, 드럭스토어 개발, 충성고객 만들기 및 시니어 마케팅을 위한 실무와 이론에 정통하고 이 분야 최고의 컨설턴트로 인정받고 있다. 1년 중 반년을 미국에서 생활하며 소비자와 전문가의 입장에서 최신 소매업 정보를 제공하고, 국내외 시찰 및 세미나와 강연 등을 정열적으로 해오고 있다. 제조업체, 도매업체에 대해서는 소매채널 개발 및 전략개발을 지도하는 한편, 기업들에게 ‘영업력 스킬업(skill up)’, ‘네고시에이션 능력(협상력) 업(up)’ 등 각종 트레이닝도 실시하고 있다. 일본과 미국 기업의 고문, 자문역으로 활약 중이며 일본과 미국 유통업의 각종 제휴 활동에도 참여하고 있다. 도쿄도(東京都) 출신. 게이오대학(慶?義塾) 법학부 졸업. 미국 미주리 밸리컬리지 졸업. 캘리포니아 산타클라라 대학원 졸업(NBA). 일본 코카콜라㈜ 브랜드·판매촉진·시장개발 매니저, 존슨앤드존슨㈜ 영업기획·영업총괄부장을 거쳐, 1990년 컨설팅회사 ㈜도무스·인터내셔널을 설립했다. 주요 저서로는 『라쿠텐ㆍ아마존에 지지 않는다! 실제 점포에서 상품을 파는 것은 어떻게 하면 좋을까!?』, 『개정판 세계 No. 1 드럭스토어 월그린』, 『커뮤니케이션의 힘』, 『세일즈 심리학 ‘No!’라고 하지 않는 상담 필승법』, 『시니어 커스터머』, 『서비스의 심리학 마음에 사무치는 에피소드집』, 『판매심리학 93의 법칙』, 『뉴 시니어를 잡아라!』, 『매출과 이익을 부르는 로열커스터머』, 『최강의 드럭스토어 월그린』, 『미국 드럭스토어 연구』(이상 상업계 출판), 『드럭스토어 동향과 원리를 알게 되는 책』(히데카즈 시스템) 등 다수가 있다. 그 외 『판매혁신』(상업계), 『체인스토어 에이지』(다이아몬드ㆍ프리드먼사), 「월간 머천다이징」(뉴포맷연구소), 드럭매거진, 약국신문 등의 업계 전문지 및 제조업체 전문지에 최신 미국 소매업 정보를 시작으로, 즉시 활용할 수 있는 충성고객 만들기, 점두 머천다이징, 시니어 마케팅 등에 관한 노하우를 정기적으로 집필.

서울대학교 산업디자인학과를 졸업하고 홍익대학교 산업대학원에서 광고디자인 석사과정을 밟았다. 한국과 일본, 중국, 미국 등의 유통업계를 두루 경험한 현장 전문가다. 미국 최대의아시안 소매업체 H MART의 CMO(Chief Management Officer) 겸 부사장으로 근무하며 미국 전역의 54개 Store, Shopping Mall, Distribution Center와 자산관리(Asset Management), 위생관리 업무를 총괄하였다. 현재 Grandwides Inc.(Fort Lee, NJ, USA) 대표로 활동하고 있으며 한국체인협회(KOCA) 한국유통연수원 교육위원 및 해외 코디네이터, 농수축산신문과 더바이어 해외교육위원, 한국HMR협회 미국지부 대표(Korea HMR Association US Representative), 농촌진흥청명예연구관(Honorary Scientist and Advisor), 한국농수산식품유통공사(aT) 글로벌 브랜드 자문위원을 맡고 있다. 번역서로 『고객지향의 위대한 기업 월그린』, 『습관구매의 파워』 등이 있다.