3분 안에 상대를 내 뜻대로 움직이는 설득기술

Prologue 심리 실험을 거쳐 입증된 설득의 비결

Chapter1 까다로운 상대 3분 안에 설득하기
01.먼저 자신을 움직이는 사람이 되라
02.사람을 움직이는 첫 번째 포인트
03.설득은 처음 3분에 달렸다
04.첫 만남에서부터 내편으로 만드는 방법
05.상대를 설득하기 쉬운 자세
06.완고한 사람을 쉽게 설득하는 지혜
07.바쁜 사람을 재빨리 설득하는 방법
08.신념이 강한 사람을 설득하는 법
09.갈등하는 상대를 쉽게 설득하는 법
10.상대방을 내 페이스로 끌어당기는 방법
BONUS TIP1 : 당신은 이렇게 조종당하고 있다

Chapter2 대립 중인 상대 내편 만들기
11.비판의식을 버리고 이해와 관용을 베풀라
12.상대의 불평불만을 잠재우는 법
13.적대 관계에 있는 사람과 사이가 좋아지는 법
14.나를 싫어하는 사람을 내편으로 만드는 방법
15.싫은 사람과 좋은 관계를 쌓는 비결
16.흥분하는 사람을 진정시키는 법
17.완고한 사람을 확실하게 설득하는 방법
18.강경하게 반대하는 사람과 좋은 결론을 내리는 법
19.감정적인 사람을 대하는 지혜
20.설득의 프로들이 노리는 슬리퍼 효과
BONUS TIP2 : 당신은 이렇게 조종당하고 있다

Chapter3 어려운 제안 한 번에 승낙 받기
21.남의 입장에 서서 생각하라
22.설득하기 전에 상대의 마음을 읽어라
23.부탁할 때는 천천히 말하라
24.날씨에 따라 달라지는 설득의 기술
25.암초에 부딪친 교섭을 간단하게 돌파하는 방법
26.무리한 부탁을 승낙받는 기술
27.그래도 안 될 때는 감정에 호소하라
28.의심 많은 사람의 마음을 움직이는 지혜
29.제안이 너무 좋아도 의심받는 이유
30.돈을 빌릴 때도 방법이 있다
BONUS TIP3 : 당신은 이렇게 조종당하고 있다

Chapter4 좋아하는 이성의 마음 사로잡기
31.그녀의 마음을 사로잡는 기술
32.그녀의 마음을 사로잡는 장소 선택법
33.운명의 상대라고 생각하게 만드는 기술
34.친구에서 연인으로, 벽을 뛰어넘는 숨은 비밀
35.사랑의 열정에 빠트리는 화술
36.이성에게 호감을 사는 방법
37.첫 대면하는 사람에게 믿음을 주는 기술
38.또 만나고 싶도록 만드는 기술
39.두 사람을 강하게 연결짓는 마법의 말
40.상대의 마음을 완전히 사로잡는 칭찬기술
41.호감을 사랑으로 바꾸는 고백의 기술
BONUS TIP4 : 당신은 이렇게 조종당하고 있다

Chapter5 의욕 잃은 부하 분발시키기
42.우유부단한 사람을 변화시키는 방법
43.애사심과 업무의욕을 높이는 방법
44.부하의 업무의욕을 높이는 화술
45.게으른 사람을 부지런한 사람으로 변화시키는 지혜
46.소극적인 사람을 적극적인 사람으로 변화시키는 기술
47.지극히 보통 사람을 유능한 사람으로 변화시키는 지혜
48.의욕 없는 사원을 열정적인 사원으로 변화시키는 비책
49.칭찬도 지나치면 역효과가 난다
BONUS TIP5 : 당신은 이렇게 조종당하고 있다

Chapter6 직장 내 인간관계에서 우위에 서기
50.체면을 잃지 않도록 배려하라
51.부하를 꾸짖지 않고 변화시키는 법
52.상사의 화를 돋우지 않고 불만을 털어놓는 방법
53.잔소리 많은 상사를 길들이는 기술
54.제각각인 사원들을 하나로 결속시키는 방법
55.무리한 목표를 기쁘게 달성시키는 방법
56.혼자 할 때보다 협력자가 있을 때 비효율적인 이유
57.꾸짖기 전에 자신의 실수부터 털어놔라
58.윗사람을 설득할 때 지켜야 할 것
BONUS TIP6 : 당신은 이렇게 조종당하고 있다

Chapter7 들키지 않고 상대의 본심 알아내기
59.상대 스스로 말을 줄줄 늘어놓게 만드는 방법
60.무심코 본심을 드러내게 만드는 기술
61.귀중한 정보를 쉽게 얻어내는 기술
62.마음을 털어놓게 만드는 기술
63.대화를 거부하는 사람에게 말을 끌어내는 기술
64.고민을 털어놓게 만드는 질문법
BONUS TIP6 : 당신은 이렇게 조종당하고 있다

Chapter8 내게 불리한 상황 유리하게 뒤집기
65.실수를 저질러도 자신에게 유리하게 만드는 기술
66.의심 많은 사람에게 원하는 답을 끌어내는 비책
67.무관심한 사람을 내 페이스로 끌어들이는 기술
68.강한 요구를 모나지 않게 거절하는 기술
69.일방적인 설교를 쉽게 중지시키는 방법
70.실수해도 신용을 잃지 않는 지혜
BONUS TIP7 : 당신은 이렇게 조종당하고 있다

반대 의견을 가진 사람이 있는 자리에서는 중립적인 제3자를 준비해두어야 한다. 그들은 아무리 옳은 의견이라도 들을 마음이 없기 때문이다.
그러나 중립적인 제3자가 반대 의견을 가진 사람을 설득한다면 얘기는 달라진다. 상대는 처음부터 선입견 없이 듣기 때문에 받아들일 여지가 남아 있다.

클라이맥스 논법은 상대에게 관심 있는 주제인 경우에 효과적이다. 관심 있는 주제라면 상대방은 처음부터 당신의 이야기에 귀를 기울여준다. 그래서 차례대로 설명하고 마지막에 정말 당신이 하고 싶은 말을 하면 된다. 한편 반클리맥스 논법은 상대에게 별로 흥미가 없는 주제를 다룰 때 효과를 발휘한다.

‘자존의 논리’는 여성의 마음을 사로잡을 때도 사용할 수 있다. 먼저 “넌 성격이 좀 까다로워”라고 다소 질책하듯이 말한 다음, “하지만 그게 너의 사랑스러운 부분이야”라고 말한다면 그냥 “넌 사랑스러워”라고 말하는 것보다 더 효력이 있는 것이다.