전달력

머리말

1장 성공하는 사람의 전달력
1 의사의 대화법을 배워라
2 필요하지 않으면 말하지 않는다
3 전달력을 향상시키는 일곱 가지 체크 포인트
4 대화의 주인은 누구인가?
5 요점 정리가 가장 중요하다
6 특질과 이점의 차이를 전달하라
7 서론은 나중에, 결론부터 먼저
8 설득하기 전에 이미지를 먼저 그려라
9 잡담에는 뛰어나지만 전달력은 없는 사람

2장 전달력 강화를 위한 핵심 포인트
10 누구에게, 무엇을, 어떻게, 왜
11 자신감을 되찾는 일부터 먼저
12 눈앞의 이익에 급급하지 말라
13 기본에 충실하라
14 밝은 인사로부터 하루를 시작하라
15 요점을 세 가지로 압축하는 요령
16 모든 대화는 윈윈 게임이다
17 감동 없는 대화는 당장 멈춰라
18 반드시 말해야 할 때, 절대로 말해선 안 되는 장소
19 내게 집중하게 만드는 네 가지 단계

3장 전달력은 상대를 배려하는 화술이다
20 자의식을 버려야 진짜 프로다
21 긴장으로부터의 해방
22 가장 자신 있는 분야에서 시작하라
23 말하려는 시간의 여섯 배 이상 준비하라
24 호기심을 발동시켜라
25 성공체험 리스트를 작성하라
26 처음 5분에 승부를 걸어라
27 말은 은이고, 침묵은 금이다
28 언제나 긍정을 겨냥해라
29 나만의 콘텐츠를 활용하라
30 적절한 시간, 적절한 예화
31 훈련이 전달력의 달인을 만든다
32 당신에겐 멘토가 있습니까?
33 인격이 최고의 테크닉이다

4장 전달력을 비약적으로 향상시키는 방법
34 이미지 데이터를 활용하라
35 보디랭귀지 100% 활용법
36 성공을 부르는 메모 습관
37 공기 중에 흐르는 사소한 정보를 잡아라
38 전달력과 Give and Take의 법칙
39 교만한 표정, 단정적인 말
40 링컨을 살린 유머
41 경청하고 배려하라
42 배려하는 말, 무시하는 말

5장 전달력은 사람의 감동과 직결된다
43 칭찬하는 말, 비난하는 말
44 좋은 꾸중, 나쁜 칭찬
45 대화는 호흡이 중요하다
46 개방형 질문, 폐쇄형 질문
47 전달력의 기초도 모르는 사람들의 언어 습관
48 자기 자신을 위한 결정적인 한마디를 갖자
49 반드시 좋은 일이 생기는 말
50 성공의 길이 열리는 4M의 법칙

맺음말

타인의 말을 조용히 들어주는 태도와 더불어 남을 부드럽게 감싸주는 말솜씨가 듣는 사람으로 하여금 무한한 안심과 기쁨을 느끼게 한다. 전달력은 비단 말을 잘하는 것으로 그치지 않는다고 여러 차례 강조했다. 첫인상을 강하게 하는 방법은 많지만 부드러운 인상을 이길 수 있는 건 없다는 사실을 알아 두길 바란다. - 본문 160p 중에서