성과없이 바쁘기만한 팀장의 실천력 트레이닝 50

머리말
프롤로그

1장 코칭의 기술
01유능한 관리자가 되려면 02업무 완수하기 03평가하기 04스스로 성과 평가하기 05주장하기 06권위 세우기 07의사소통하기 08코칭하기 09조율하기 10관리하기 11창의성 발휘하기 12의사결정하기 13권한위임하기 14감성지능 개발하기

2장 리더십의 기술
15사람 키우기 16개인적 특성 파악하기 17까다로운 사람 다루기 18부정적인 행동 다루기 19영향력 행사하기 20구인 인터뷰하기 21구직 인터뷰하기 22업무 참여도 높이기 23리더십 발휘하기

3장 관리의 기술
24상사 관리하기 25변화 관리 26갈등 관리 27위기관리 28성과 관리하기 29프로젝트관리 30전략적으로 관리하기 31스트레스 관리하기 32시간 관리하기 33성과 부진한 사람 관리하기

4장 팀워크의 기술
34회의 운영과 참여하기 35동기유발하기 36협상하기 37인맥 구성하기 38목표 정하기 39조직 구성하기 40계획하기 41정치적으로 움직이기 42권력 가지기 43효과적으로 발표하기 44우선순위 정하기 45문제 해결하기 46피드백하기 47탁월한 팀장되기 48명료하게 사고하기 49일이 잘못됐을 때 제대로 바로잡기 50보고서 작성하기

부록_ 성과에 대한 긍정적,부정적 지표

자신의 경험과 방법, 기술과 능력 및 시간을 들여, 다른 사람에게 지시하고 동기부여를 시키게 하는 것은 물론, 부하직원을 통해 상황과 문제점을 파악하고 문제를 분석하고 정의한 다음, 의사결정을 통해 직접 그 일을 하기도 해야 한다. 부하직원이 지원하고 조언을 해주고 도와줄 수는 있지만, 최종 분석은 언제나 팀장 자신이 해야 한다.

기본적으로 팀장의 역할은 다음과 같다.
1. 일을 완수한다.
2. 앞으로 할 일을 계획하고, 추진력을 북돋워주고, 일이 돌아가게 한다.
3. 진행 중인 일을 파악한다.
4. 새로운 상황과 문제에 대응한다.

5. 요청과 요구 사항에 대처한다.
팀장에는 흔히 세 종류의 팀장이 있다고 한다. 일을 만들어내는 사람, 일이 벌어지는 걸 지켜보고 있는 사람, 뭐가 일어나는지도 모르는 사람이다. 더글러스 맥그리거의 표현을 빌리자면, 팀장은 타고나거나 만들어지는 게 아니라, 성장하는 것이다. 그리고 당신의 역할은 제대로 성장할 수 있도록 좋은 조건을 만들어주는 것이다.-본문 중에서