조직감성역량 키우기

프롤로그

1. 조직 구성원의 감성 이해하기
01 한국 직장인의 감성 및 정서 경험 유발 사건
02 직장생활에서 경험하는 정서의 영향력
03 정서 관리 미 정서 조절

2. 감성역량
01 감성역량의 개념
02 감성역량 및 정서지능의 정의 및 측정
03 감성역량 모형
04 감성역량과 직무수행

3. 감성역량 평가하기
01 제1단계 : 감성역량 규명
02 제2단계 : 감성역량 평가
03 제3단계 : 분석

4. 팀 구성원의 감성 공유하기
01 감성 조절의 맥락
02 팀에서의 감정공유
03 무의식적 과정
04 의식적 과정
05 반어적 효과

5. 조직감성코드 활용하기
01 자료 수집
02 개인 코드의 설정
03 팀 코드의 설정
04 개인 코드와 팀 코드의 통합
05 상황역량 체계 응용하기
06 개인과 팀 코드, 조직 코드 만들기

에필로그

직장인들이 경험하는 여러 정서는 다양한 측면에서 직장인들에게 영향을 주고, 이러한 영향력은 궁극적으로 조직 전체의 성과에까지 작용하게 된다. 예를 들어 업무를 수행하는 과정에서 불공정한 처우를 하는 리더에 대해 분노를 경험한 직장인은 그 분노에 반응하고, 이러한 반응은 업무수행 노력을 기울이지 않거나 협력 행동을 하지 않는 등의 조직 효과성과 직접 관련된 행동으로 나타날 수 있다. - 본문 27p 중에서