장군이 보내는 리더십 편지

프롤로그｜리더는 늘 자신에 대해 질문하는 사람

PART 1 리더의 머리
―리더가 매일 아침 생각해야 할 것들

리더십 편지 1 내게 목숨을 바칠 수 있는 부하는
리더십 편지 2 모른다고 말할 수 있는 위대함
리더십 편지 3 교만이라는 바이러스
리더십 편지 4 원수는 물에 새겨라
리더십 편지 5 자기희생이 필요한 순간
리더십 편지 6 책임의 의미를 다시 생각하라
리더십 편지 7 당장의 이익보다 소중한 것
리더십 편지 8 권위를 버리고 얻을 것
리더십 편지 9 감정의 수도꼭지를 점검하라
리더십 편지 10 끝까지 버틸 수 있는 힘
리더십 편지 11 나아갈 때와 멈춰설 때

PART 2 리더의 가슴
―마음을 움직이는 리더

리더십 편지 12 주도적인 사람, 반사적인 사람
리더십 편지 13 썩은 물에서 얻은 깨달음
리더십 편지 14 입장을 바꾸면 답이 보인다
리더십 편지 15 처벌은 느리게, 포상은 빠르게
리더십 편지 16 다양성을 존중해야 하는 이유
리더십 편지 17 약자를 보살필 줄 알아야 리더다
리더십 편지 18 웃을 줄 아는 리더가 돼라
리더십 편지 19 부드러움이 강함을 이긴다
리더십 편지 20 돈으로 해결할 수 없는 일
리더십 편지 21 ‘책임감 분산’을 없애려면
리더십 편지 22 권한을 나누는 지혜
리더십 편지 23 비전을 공유하는 방법

PART 3 리더의 손과 발
―따뜻하게 또는 정확하게

리더십 편지 24 비판은 내 입으로, 칭찬은 남을 통해
리더십 편지 25 아랫사람의 마음을 헤아려라
리더십 편지 26 신뢰를 쌓는 세 가지 열쇠
리더십 편지 27 공감을 이끌어내는 힘
리더십 편지 28 때로는 말보다 몸으로 통한다
리더십 편지 29 모든 걸 다 가지려 하지 말라
리더십 편지 30 ‘이기냐 지냐’의 문제가 아니다
리더십 편지 31 우두머리와 리더의 차이
리더십 편지 32 임파워먼트를 실행하라
리더십 편지 33 극복해야 할 네 가지 장애물
리더십 편지 34 낮에 꿈꾸는 사람이 돼라
리더십 편지 35 내가 부러워하는 리더 두 사람
리더십 편지 36 ‘배우는 방법’을 배워야 한다

에필로그｜나무의 뿌리 같은 리더가 돼라

리더는 자신이 설정한 명확한 비전을 조직의 구성원들과 밑바닥까지 공유해야 합니다. 조직의 현재 상황에 바탕을 둔 명확하고 구체적인 비전을 통해, 구성원들은 미래에 대한 꿈과 희망을 키우고 자신이 할 일이 무엇인지 스스로 생각해보게 됩니다. 비전은 미래에 대한 전망을 구성원들에게 제시하여 그들이 왜 이 자리에서 열심히 노력해야 하는지 알려주는 구실을 하지요. - 본문 133쪽, '비전을 공유하는 방법' 중에서

리더는 구성원들의 어려움이나 슬픔, 불행을 함께 나누고 위로해줄 수 있어야 합니다. 힘든 시간을 보내고 있는 구성원들을 주의 깊게 살펴보고, 할 수 있는 모든 도움을 베풀 준비가 되어 있어야 합니다. 평소와 다르게 행동하거나 업무에 집중하지 못하는 구성원이 있다면 다그치기 위해 그에게 다가가기 전에 먼저 멀리서 그의 표정을 유심히 살펴야 합니다. 뭔가 고민하는 표정이라면 조용히 사적으로 불러내서 도와줄 것이 없는지 직접적으로 물어야 합니다. 구성원들 중에는 먼저 부탁을 꺼내기 힘들어 말하지 못하는 사람도 있을 것이고, 자신의 일이 다른 이에게 알려지는 것을 극도로 꺼려하는 사람도 있습니다. 섣불리 도움을 주겠다며 나서서도 안 되고, 그저 지켜보기만 해서도 안 됩니다. 리더에게는 다가서고 물러서는 보폭의 조절이 무엇보다 중요합니다. - 본문 152쪽, '아랫사람의 마음을 헤아려라' 중에서