리처드 데니의 이기는 커뮤니케이션

서문

제1부 커뮤니케이션 스킬
1장 커뮤니케이션의 중요성
2장 대인관계의 커뮤니케이션
3장 사람들이 당신을 좋아하게 도와줘라
4장 사람들과 교류하기
5장 효과적으로 교훈 주고받기
6장 보디랭귀지
7장 서면 커뮤니케이션
8장 전화 커뮤니케이션
9장 미팅

제2부 이기는 프레젠테이션
10장 프레젠테이션 스킬
11장 과민한 긴장
12장 준비
13장 내용
14장 당신의 청중
15장 비주얼의 도움
16장 당신의 외모
17장 전달
18장 좋은 습관을 발전시켜라
19장 나쁜 습관은 버려라
20장 질문

이 책을 통해서 우리는 모든 사람들이 보다 효과적으로 커뮤니케이션을 할 수 있도록 여러 유형의 상황과, 그와 관련한 일련의 시나리오를 살펴보게 될 것이다. 커뮤니케이션에 승리하고자 한다면, 모든 상황을 대비해 늘 준비해야만 한다. 롱런하기 위해서는 마음의 문부터 열어야 한다. 그러면 그럴수록 당신은 말하고 질문할 준비를 더 많이 하게 될 것이며, 여러 사람들과 관계를 많이 맺으면 맺을수록 당신은 서로 간에 있어서의 바람직한 커뮤니케이션이 당신을 위대한 승리자로 만들고 있다는 것을 스스로 발견하게 될 것이다.


주머니 속 상기 노트

- 가족과 친구들 간에 의미 있는 대화의 시간을 마련하라
- 당신이 알고 있는 지식을 다른 사람들과 공유할 수 있도록 커뮤니케이션 하는 요령을 배워라
- 오해하고 있는 부분에 대해 대화하라: 이것이야말로 건설적인 커뮤니케이션이다
- 질문하는 것을 두려워하지 말라
- 꾸준히 대화하라

‘명언’

새로운 시작을 위해 과거로 거슬러 올라갈 수 있는 사람은 없으나 새로운 마무리를 위해 오늘 시작하는 일은 누구나 할 수 있다.
-마리아 로빈슨-

내 세대의 가장 위대한 발견은 인간은 마음가짐을 바꿈으로써 자신의 삶을 변화시킬 수 있다는 것이다.
-윌리엄 제임스-

무엇을 말하느냐가 중요한 게 아니라, 그것을 어떻게 말하느냐가 중요하다.
-작자 미상-