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책 정보
· 제목 : 갈등관리와 협상전략론 (제3판)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 조직/인력/성과관리
· ISBN : 9788980722648
· 쪽수 : 440쪽
· 출판일 : 2020-08-30
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 조직/인력/성과관리
· ISBN : 9788980722648
· 쪽수 : 440쪽
· 출판일 : 2020-08-30
책 소개
갈등관리와 협상전략론의 ‘기본서’로 갈등관리역량과 협상역량 개발 및 증진을 위한 갈등관리전략과 협상전략에 관해서 반드시 학습하고 실천해야 할 중요한 기본적인 정보를 제공한다.
목차
머리말
제1부 갈등관리전략
제1장 갈등관리의 의의
제1절 갈등의 의의
제2절 갈등의 특성
제3절 갈등관리의 진화
제2장 갈등의 기능과 형태
제1절 갈등의 기능
제2절 갈등의 차원과 형태
제3장 갈등모형
제1절 개인갈등모형
제2절 조직갈등모형
제3절 정부갈등모형
제4절 사회갈등모형
제4장 갈등결정요인과 갈등결과
제1절 갈등결정요인
제2절 갈등결과
제5장 갈등관리전략
제1절 갈등관리의 맥락과 주체
제2절 갈등조장전략 및 규범·기술적 전략
제3절 갈등관리의 기술적 전략
제4절 역할갈등에 관한 전략
제5절 갈등해결전략
제6절 건설적 갈등관리전략
제6장 정부·공공·사회갈등의 관리전략
제1절 정부갈등의 관리전략
제2절 공공갈등의 관리전략
제3절 사회갈등의 관리전략
제2부 협상전략
제1장 협상이해
제1절 협상의 의의
제2절 협상의 변수와 특성
제2장 협상전략
제1절 기술적 전략
제2절 배분전략과 통합전략
제3절 회유와 위협전략
제4절 적대적 전략과 비적대적 전략
제5절 설득전략
제6절 혼합전략
제3장 협상과정
제1절 협상과정의 의의
제2절 협상단계
제4장 노사협상전략
제1절 노사협상의 의의
제2절 노사협상의 형태와 전략개관
제3절 협상태도에 관한 전략
제4절 노사협상단계
제5절 노사협상 갈등관리 성공 사례
맺음말
참고문헌
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