평판이 스펙이다

[들어가는 글] 소셜 네트워크 시대, 클릭 한 번에 당신의 운명이 바뀔 수 있다

Personal Reputation Management step 1
평판 조회의 시대,
성과보다 평판을 쌓아라
일만 잘해서는 리더가 될 수 없다
인사 채용 시 평판 조회는 필수다
동료들의 평판을 흘려듣지 마라
평판은 세상과 통하는 살아 있는 정보다
사내 헤드헌터가 당신을 주시하고 있다
덕을 쌓는 것이 결국은 이득이다
남에게 폐 끼치지 마라
자신의 평판을 돌아보라
인재 유동성이 낮다면 평판 관리에 더 힘써라
현장 평판이 좋은 사람이 승리한다
좋은 평판은 기회를 만들어낸다

Personal Reputation Management step 2
평판은 얻는 게 아니라
지켜내는 것이다
나쁜 소문의 위력을 무시하지 마라
입소문은 ‘누구든’ 낼 수 있다
평판은 이렇게 형성된다
인상이 만들어지는 것은 한순간이다
좋은 평판은 따뜻한 인상에서 나온다
평판을 결정짓는 것은 두 사람이면 충분하다
나쁜 평판일수록 빨리 퍼진다
나중에 발목 잡힐 일을 만들지 마라
실력보다 인품이 먼저다
좋은 평판은 아군을 불러 모은다
좋은 평판은 후광 효과를 일으킨다
좋은 평판은 선(善)순환을 만들어낸다
좋은 평판은 능력도 끌어올린다
사람은 기대한 만큼 성장한다
사랑받는 존재보다는 두려운 존재가 되어라

Personal Reputation Management step 3
역할 모델을 찾아
벤치마킹하라
자신은 어떤 유형의 사람인지 생각해 보라
자신을 낮춰 상대의 눈높이에 맞춰라
자신만의 멘토를 가져라
최선을 다하면 좋은 평가는 저절로 온다
유머만 발휘해도 평판이 달라진다
기업도 유머가 풍부한 사람을 선호한다
사전에 충분하게 협의하라
상의해서 결정해야 뒤탈이 없다
실패를 실패로 끝내지 말고 반전을 꿈꿔라
프로는 결과보다 과정에 집중한다
기꺼이 배우고 다시 도전하라
본질적인 가치에 충실하라
질문만 잘해도 인정받는다
상사의 부족한 점을 보완하라
나르시시스트에게 발전은 없다
지적 능력보다 인성이 더 중요하다
조직 적응력을 키워라
부정적인 말은 가급적 삼가라
부정적인 사람에게 현혹되지 마라
부정적 정체감을 떨쳐내라
남을 억누르는 성향을 버려라
자신의 위치를 정확히 인식하라

Personal Reputation Management step 4
평판 관리의 핵심은
인간관계다
직장 생활이 풀리면 만사가 순조롭다
직장 생활, 인간관계에 달렸다
사람들과 자주 교류하라
직장 내 소통의 통로를 찾아라
현재 하고 있는 일에 집중하라
작은 ‘차이’가 평판을 높인다
직장 내 세대 간 벽을 허물어라
세대 차이를 인정하는 것이 먼저다
긍정적인 감정으로 바라보라
문제를 기꺼이 받아들여라
분위기 메이커가 되라
분위기 메이커는 팀 실적도 높인다
어떤 상황에도 움츠러들지 마라
분위기 메이커는 조직 생존에 꼭 필요하다
‘또래 압력’을 긍정적으로 활용하라
좋은 관계는 좋은 평판으로 이어진다
꿈의 직장, 먼 곳에 있지 않다
좋은 평판이 바로 생존력이다
직장을 배움의 장으로 활용하라

Personal Reputation Management step 5
기본에 강한
사람이 되라

퍼스널 레퓨테이션 매니지먼트를 실천하라
당당하게 자기주장을 밝혀라
미래의 생존 코드는 관계력이다
고용 불안 상황에 대비하라
실현 가능한 목표를 세워라
일상의 과정에 충실하라
출세욕을 긍정적으로 생각하라
평판 관리의 핵심은 관심, 과정, 역할 수행이다
만남에는 반드시 의미가 있다
한 사람 한 사람을 최대한 존중하라
감정을 공유하는 커뮤니케이션을 하라
역경에 강한 사람이 인정받는다
반복의 힘을 믿어라
편하게 이익을 얻으려 하지 마라
자신의 역할을 똑바로 인식하라
역할 수행을 위한 캐릭터를 만들라
역할에 맞는 인상을 갖춰라
조직인으로서 조직과 함께 나아가라

그렇다면 직장에서 어떤 사람이 가장 행복할까? 적어도 실적이 좋은 사람, 실력이 우수한 사람이 가장 행복한 사람은 아닌 듯하다. 내가 지켜본 바로는, 평판이 좋고 주위 사람들과의 관계가 좋은 사람이 행복한 사람이다. 높은 실적, 유능함 이상으로 좋은 평판, 좋은 인간관계는 행복과 직결된 가장 중요한 요소라고 할 수 있다.

평가와 평판은 비슷한 말이지만 그 특성은 매우 다르다. 평가는 목적한 바에 이르고 싶으면 조직의 평가 기준을 충족시키면 되지만, 평판이란 주관의 집합체이기 때문에 충족시켜야 할 뚜렷한 기준이 없다. 또한 평판은 장기간에 걸쳐서 구축되는 것이기에, 일단 추락하면 평판을 다시 높이기 위해서는 상당한 시간이 필요하다.

아무리 신뢰하는 사람의 의견이라도 한 사람의 의견은 한 사람의 의견으로서의 무게밖에 갖지 못한다. 그러나 그것이 두 사람의 의견이 되면 ‘1+1’ 이상의 무게를 가지게 되고, 그 의견은 세상 전체의 의견인 듯 보일 수 있다. 이것이 평판의 중요한 특징 중 하나이다.