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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영전략/혁신
· ISBN : 9788984058583
· 쪽수 : 352쪽
책 소개
목차
머리말 - 미들맨의 눈으로 비즈니스를 보라
1장 다리를 놓아라 - 교량자
방갈로의 무역상
사회적 거리
어딘가로 이어진 다리
시간을 가로지르는 다리
시터시티의 성공 비결
양면시장의 다리
2장 전문가가 되라 - 인증자
<인디애나 존스>가 <샌포드와 아들>을 만나다
미들맨을 건너뛰는 미들맨
발굴하고, 확인하고, 보증하라
인증하려면 전문지식을 쌓아라
이베이의 파워셀러
좋은 평판의 가치
직거래가 고평가되는 이유
문지기 신화
진주가 비싼 진짜 이유
3장 모두가 정직하게 하라 - 집행자
서비스 산업에 집행자가 필요한 이유
화물차 휴게소의 포주
감시자의 역할
오픈테이블은 어떻게 신뢰를 얻었나
평판을 높여주는 감시자
나쁜 행동에 대한 두려움이 행동을 개선시키다
허술한 집행자, 강력한 집행자
일회성 고객과 단골 고객
개인정보 거래하기
공통의 기준 정하기
중간에 끼었다고?
4장 불확실성을 줄여라 - 위험 감수자
앞면이면 내가 이기고 뒷면이면 당신이 진다?
예술계의 극적인 변화
한 바구니에 담긴 달걀
도쿄 어시장의 미들맨
약속과 위험 공유의 위험성
수문을 개방한 벤처 투자가
외부 위험 포용하기
멱법칙을 통해 얻은 이익
겸손의 긍정적인 면
역투자가가 기회를 얻는 방법
마이크로 벤처캐피탈로부터 배우다
트럭 없는 트럭 회사
5장 더 쉽게 만들어라 - 안내자
여행사의 생존
같이 아이패드를 볼까요
희소성 문제부터 잉여 문제까지
수수료 벌기
미들맨에게 중도의 길이란
우리는 단순함을 원한다
6장 비난을 감수하라 - 보호자
악명 높은 에이전트
암시장부터 일반 비즈니스까지
알고도 속아주는 거짓
에이전트가 대신 받은 비난
두 마리 토끼를 모두 잡아라
강인함으로 얻은 평판
보호자도 상냥하게 굴 수 있을까
의무를 넘어 영웅적인 역할로
모두가 보호를 요구한다
맺음말 - 새로운 미들맨이 온다
감사의 글
미주
리뷰
책속에서
이베이가 탄생한 지 수십 년이 지난 지금, 수천 명의 사람들이 이곳에서 물건을 샀다가 되파는 방식으로 생계를 꾸려가고 있다. 이들 중 가장 상위의 셀러들은 매달 15만 달러가 넘는 돈을 번다. 이들보다 조금 못한 플래티넘 등급의 파워셀러들조차 매달 최소 2만 5,000달러를 번다. 엄청난 수익을 올리는 그들은 자신이 더 이상 입지 않는 헌옷 따위를 파는 사람들이 아니다. 그들은 다른 사람들의 물건을 거래하는 도매업자이자 소매업자다. 이처럼 이베이는 미들맨을 없애기는커녕 새로 운 유형의 미들맨을 탄생시켰다. _「머리말」에서
투자자들과 창업자들이 같은 모임에 소속되어 있더라도 서로 알아서 자연스럽게 뒤섞이지는 않는다. 사람들은 특히 낯선 환경 속에서는 자신과 비슷해 보이는 사람들과 같이 있을 때 훨씬 더 편안함을 느낀다. 이 때문에 투자자들과 창업자들이 자연스럽게 나뉘는 것이다. 이에 대해 《포브스》지 기자 빅토리아 배럿은 노자드가 열었던 칵테일파티에서 “꾀죄죄한 젊은 사람들은 대부분 서로 잘 모르고 있음에도 고등학교 동창들처럼 찰싹 붙어 있었다”라고 말했다. 인맥 쌓기 좋은 이 모임에서 그들은 정작 그토록 만나고 싶어 했을 연륜 있는 사람들을 피했다. 이런 배타적인 태도는 벤처 투자가들이 그들에게 다가올 수 있는 기회마저 더욱 낮춰버린다. 이로 인해 상호협력 관계를 구축할 수 있는 가능성을 타진하는 것은 물론이거니와 그들은 서로 연결되기도 어렵다. 따라서 사회적 거리는 교량자 역할을 하는 미들맨을 필요로 한다. _「1장 다리를 놓아라 - 교량자」에서
아마도 미들맨이 할 수 있는 가장 일반적이면서도 유용한 역할이 인증자 역할일 것이다. 그는 전문지식과 힘들게 쌓아온 평판을 통해서 구매자의 시간을 아껴줄 뿐만 아니라 그들이 판매자에게 속을 위험을 줄여준다. 식료품 매장에서 진짜 유기농 제품을 찾건, 시간을 내서 부동산 중개인과 함께 집을 보러 다니건, 아니면 잡지를 읽건 간에 우리는 상점 점원, 부동산 중개인, 잡지 편집자가 인증자의 역할을 해줄 거라고 믿는다. 어떤 산업에 속해 있건 당신이 미들맨이라면 고객들은 아마도 당신도 인증자 역할을 해주리라고 믿을 것이다. 그렇다면 인증자는 정확히 어떤 역할을 하는 걸까? 그의 역할은 발굴scouting, 확인screening, 그리고 보증vouching 이렇게 세 가지로 집약된다. _「2장 전문가가 되라 - 인증자」에서
