겁없는 폴로어가 리더를 만든다

개정판 서문│머리말│들어가는 글│용기 있는 폴로어십의 다섯 가지 차원

1. 리더 - 폴로어의 역학 관계
공동목적과 핵심 가치│폴로어십의 자기모순│폴로어가 섬기는 것은 누구인가?│폴로어의 충성심│리더-폴로어 관계 내에서의 권한│폴로어의 가치│폴로어의 용기│관계를 통한 균형│성숙한 관계│지위의 차이│리더와 동등한 입장에 서기│리더가 자격 미달인 경우│신뢰│리더 역할을 하는 폴로어│다른 폴로어들과 함께 일하기

2. 책임을 감수하는 용기
자가진단│폴로어십 스타일│피드백 도출하기│개인적인 성장│자기관리│자기 자신을 돌보기│열정│주도권│조직 문화에 미치는 영향│규칙 위반│경직된 사고방식 쇄신│절차의 개선│자신의 아이디어를 시험해보기

3. 섬길 수 있는 용기
리더의 에너지 유지하기│의사소통 절차의 체계화│접근성 확보│정보의 출입을 관리할 책임│리더 보호하기│리더 방어하기│리더로부터 다른 사람 보호하기│리더의 이름으로 행동하기│리더를 공개적으로 정의하기│창의적인 리더에 초점을 맞춘다는 것│대안 제시하기│모른다는 사실을 깨닫는다는 것│단절 방지│동료 관계 장려하기│위기 관리│리더가 아플 때│리더들 간의 갈등│공식적인 점검│리더와 관계 형성하기

4. 도전할 수 있는 용기
적절한 행동│리더를 피드백에 대비시키기│리더에게 피드백 제공│리더에게 인풋 제공│간접적인 이의 제기│자동 반사반응으로서의 거부를 예방하는 방법│집단사고 극복하기│복종할 의무│권력 남용에 대해 조기에 문제 제기하기│언어 사용에 대한 이의 제기│거만함│윽박지르는 리더│개인적인 문제│새로 승진한 리더│다른 용무가 있는 리더│자기 리더에게 도전하지 않는 리더│그대 자신에게도 도전하라

5. 변화에 동참할 수 있는 용기
변화가 가능한 것은 언제인가?│개인적 변화의 과정│폴로어의 역할│촉매제 역할을 하는 폴로어│리더의 좌절감을 전환시키기│행동에 대한 부인과 정당화│정당화하기 위해 대의명분을 끌어들이는 행동│도전에 대한 반응│변화에 필요한 재원 확인하기│외부 조력자 기용│지원하는 환경 만들기│리더를 위해 변화의 본보기를 제시하기│공감하는 행동의 본을 보이기│폭언 참기│긍정적인 강화│반복적인 행동에 대처하기│현실적인 기대치│고집│인정

6. 도덕적 행동을 취할 수 있는 용기
이탈│이탈의 어려움│재정적인 비상대책│사퇴권고│질문과 호소│불복종의 의무│사퇴위협│‘불합리한’ 리더의 딜레마│가치점검│폴로어의 반성│지원 철회 결정│경고 의무│자기 보호│리더에게 반기를 들어야 할 때│악덕한 행동│머물기로 결정했다면

7. 폴로어에게 귀를 기울일 수 있는 용기
정말로 용기 있는 폴로어를 원하는가?│2인자가 보내는 메시지는 무엇인가?│지원을 평가하고 인정하기│건설적인 도전을 더욱 인정하라│창의적인 도전을 장려하기│불평이 아니라 대화를 하는 문화│비밀이 보장되는 의사소통 채널 만들기│분별력-무엇이 옳은 행동인가?│이사회의 역할│도덕적 저항에 대응하기│리더이자 폴로어로서 성장하기

맺는 말│폴로어십에 관한 고찰│글쓴이의 말