부동산 중개, 이렇게 하면 된다

1장 전업주부에서 부동산 아줌마로

1. 순전히 돈 때문에 생활 전선에 띄어들다
2. 부동산 중개인으로 첫발을 딛다
3. 전세 거래에 탄력이 붙다
4. 부동산 중개의 꽃 매매 계약
5. 좌충우돌 IMF 극복기
6. 내게도 스카우트의 손길이
7. 과감한 안식년

2장 부동산 중개업 미리 맛보기

1. 부동산 중개업이 돈 되는 일곱 가지 이유
2. 부동산 중개입의 필수 자질 세 가지
3. 객관적인 시세 만들기
4. 천차만별 고객 공략법
5. 현장 답사는 필수, 부지런히 다녀라
6. 전화 문의를 계약으로 연결하기
7. 실수를 통해 현장을 배운다

3장 부동산 중개 실무 따라잡기

1. 전화 고객 응대 및 상담
2. 방문 고객 응대하기
3. 고객 대면 상담 요령
4. 이런 고객은 꼭 잡아라
5. 효과적인 현장 답사 노하우 4가지
6. 계약의 출발
7. 계약서 작성 요령
8. 중도금 및 잔금 처리
9. 매물 관리 및 매물 대장 작성법
10. 고객 카드 정리
11. 중개 일정 관리 및 스케줄 장부 작성법
12. 수수료 잘 받기

4장 프로 중개인 되기, 이것이 열쇠다

1. 고객을 감동시켜라
2. 동료의 일도 내 일처럼 하라
3. 다른 중개업자도 고객으로 대하라
4. 패기를 갖고 영역을 넓혀라
5. 공인중개사 자격증에 도전하라

5장 부록

1. 부동산 중개업 주요 용어
2. 부동산 중개업 주요 은어