작은 회사 사장을 위한 문제해결 설명서

글을 시작하면서

1장 항상 문제보다 해결책이 많다
자신의 길을 끝까지 가라!
제약조건은 성장조건이다 | 잃는 것이 있으면 얻는 것이 있다 | 스스로 자신의 길을 개척하며 나아가라
‘노 리스크 하이 리턴’으로 경영하라
남들보다 잘할 수 있는 일부터 시작하자 | 시작하기 전에 성공시켜야 한다 | 눈앞에 있는 고객 한 사람을 감동시켜라 | 성공할지 실패할지가 아니라 할지 안 할지가 문제다
매일 노력하면 모든 것이 달라진다
하루만 노력해서는 아무것도 달라지지 않는다 | 언제나 문제보다 해결책이 더 많다 | 가장 좋은 아이디어는 의욕을 샘솟게 한다
진정한 경쟁은 어제의 나와 하는 것이다
사람은 하루하루 성장을 거듭할 뿐이다 | 사업이 어려울 때 더 많은 것을 배운다 | 힘든 상황은 모든 것을 바꿀 수 있는 기회다
포기하지 않는 한 실패는 없다
어떤 제안도 반드시 통과시키는 방법 | 행운은 포기하지 않는 사람의 편이다 | 불운이 인생을 불행하게 만들 수는 없다
가슴을 뛰게 하는 꿈을 가져라!
자신의 꿈에 미쳐야 한다 | 자신의 꿈이 모든 판단의 기준이다 | 꿈의 효력 | 경영자는 어떤 꿈을 가져야 하나?

2장 자금에 관한 문제
1. 돈을 빌리고 싶은데 보증인이 없을 때는?
2. 은행과 제2금융권에서 모두 대출을 거부했을 때는?
3. 매출이 오르지 않을 때 운영자금은 어떻게 마련하나?
4. 재무상황이 나빠서 금융기관을 설득할 수 없을 때는?
5. 주위의 대형 판매점의 영향으로 매출이 감소했을 때는?
6. 도산 직전의 상태에서 세금을 낼 돈이 없을 때는?
7. 대출이 이미 한계에 도달한 상태일 때는?
8. 주식회사를 정리하고 개인사업으로 전환할 때 자금 마련은?
9. 도산 위기에서 친척에게 돈을 빌려야 할 때는?
10. 형제들조차 채무 보증을 거절할 때는?
11. 회사도 점점 어려워지고, 추가 대출도 불가능할 때는?
12. 어음이 부도나서 판매한 상품을 돌려받고 싶은데?
13. 사업 확장을 하고 싶지만 은행에서 과잉투자라고 하는데?
14. 인간관계 때문에 외상 매출금의 회수가 어려울 때는?
15. 회사의 보유 기술을 금융기관에서 인정하지 않을 때는?

3장 매출에 관한 문제
1. 창업하고 5년이 지났지만 이익이 나지 않을 때는?
2. 가게 입지도 나쁘고 목 좋은 곳으로 옮길 자금도 없다면?
3. 불황으로 일거리도 없고, 저단가로 적자 상태일 경우는?
4. 제조업을 하는데 수입품에 비해 경쟁력이 떨어질 때는?
5. 하청업체인데 말솜씨가 없어서 영업에 자신이 없을 경우는?
6. 기술자인지라 영업 때문에 고민이 많을 경우는?
7. 료칸의 대출금이 많아 그만두기도 어려울 때는?
8. 매출은 늘리고 싶은데 일손이 부족하다면?
9. 가게 근처에 자리 잡은 이동판매점에 대한 대책은?
10. 일인회사에서 업무를 효율적으로 처리하는 방법은?
11. 20년 동안 운영한 커피 전문점이 어려운 상황일 때는?
12. 인기 있는 상품을 매입하는 방법은?
13. 요리 솜씨가 좋은데 왜 손님이 몰라줄까?
14. 가게를 찾아와 괜히 트집을 잡는 손님을 다루는 방법은?
15. 매출을 획기적으로 늘릴 수 있는 방법은 없을까?
16. 내리막길의 매출을 반전시키는 방법은?

4장 경영에 관한 문제
1. 사원 수가 많아지면서 사원들의 의욕이 점차 떨어지는데?
2. 동업자인 친구와 점차 경영방식에서 갈등을 빚고 있다면?
3. 경영자로서 시간을 효율적으로 사용하는 방법은?
4. 누구나 쉽게 이해하는 프레젠테이션 비법은?
5. 조건이 나쁜 상태에서 우수한 인재를 채용하고 싶은데?
6. 비용을 들이지 않고 직원을 채용하는 방법은?
7. 매출은 괜찮은데 일에 흥미를 잃었을 때는?
8. 어떻게 해야 여유를 가지고 일할 수 있을까?
9. 일에 몰두하느라 점점 세상과 멀어지는 기분이 들 때는?
10. 무엇을 기준으로 경영판단을 내려야 하나?
11. 하는 일마다 꽝이라 일에 의욕이 없을 때는?
12. 몸과 마음이 지친 상태에서 한계를 느낄 때는?
13. 70대의 나이에 후계자도 없고 빚만 남은 경우는?

5장 신규 사업에 관한 문제
1. 아이디어를 실현할 인맥, 경험, 자금이 없을 때는?
2. 아는 사람은 많은데 사업상 인맥으로 이어지지 않을 때는?
3. 사업의 장래성이 없어 새로운 사업을 시작하려는데?
4. 원청회사가 6개월 후 거래 중지를 통보했을 때는?
5. 신규 사업을 성공시킬 수 있는 비법은?
6. 신규 사업을 시작하고 싶은데 자신이 없을 때는?
7. 앞으로 어떤 사업이 장래성이 있을까?
8. 돈도 실적도 없는데 신규 사업을 성공시키려면?
9. 사업을 시작하기 전에 고려해야 할 우선순위는?

6장 인재 육성에 관한 문제
1. 사원들이 의욕적으로 일을 하게 하려면?
2. 정실인사를 한 사원이 일을 하려고 하지 않는데?
3. 사원들과 꿈을 공유할 수 없는 경우는?
4. 능력이 없는 기술직 사원을 어떻게 다루어야 하나?
5. 남의 말을 듣지 않는 젊은 사원의 버릇을 고치려면?
6. 능력 없는 사원이 문제만 일으킬 때는?
7. 클레임이 많은 회사에서 사원들의 사기를 높이려면?
8. 알코올 중독에 걸린 사원에 대한 바람직한 대처법은?
9. “큰일이야, 큰일!”이라는 말을 입에 달고 사는 사원은?
10. 어떻게 해야 훌륭한 인재를 키울 수 있는가?
11. 아예 대화를 거부하는 사원을 다루는 방법은?
12. 매사를 부정적으로 보는 사원의 태도를 바꾸려면?

7장 후계자에 관한 문제
1. 장남보다 차남에게 큰 회사를 맡기고 싶은데?
2. 가업을 잇지 않으려는 장남을 설득할 방법은?
3. 회사를 물려받았는데 회사 일에 재미가 없을 때는?
4. 회사를 물려준 아버지가 일에서 손을 떼려고 하는데?
5. 선대 회장의 자기주장이 강해 충돌이 잦은 경우는?

8장 지역 상권에 관한 문제
1. 상가 조합원들의 의견이 일치하지 않을 때는?
2. 2세들을 지역 활동을 위한 모임에 참가시키려면?
3. 상가조합의 회장과 부회장이 서로 대립관계인데?

글을 마치면서

불투명한 컵에 물을 부으면 처음에는 어디까지 물이 찼는지 잘 보이지 않는다. 하지만 계속 물을 붓다보면 어느 순간 컵 가장자리로 물이 차오르는 것이 보이면서 곧바로 물이 넘쳐흐른다. 즉 물이 넘쳐 흘러내릴 때까지 계속 물을 부으면 된다.
이는 사람도 마찬가지다. 착실한 사람일수록 눈에 잘 띄지 않는다. 하지만 착실한 사람이 두각을 나타냈을 때, 그는 이미 아무도 쉽게 쫓아올 수 없는 수준에 올라 있다. 보이지 않는 노력일수록 그에 따른 성과가 큰 법이다. - 본문 30~31쪽 중에서