설득의 인문학

머리말 10

제 1부 프레임, 마음의 지배자
1장 설득이란 무엇일까? - 설득과 프레임
1. 설득이란 무엇일까? 16
2. 프레임이란? 23
3. 프레임의 증거1 - 좌측 우위 31
4. 프레임의 증거2 – 시간의 공간화 방식 41
2장 언어가 프레임을 지배한다 - 언어와 프레임
1. 언어에서의 위치 프레임 47
2. 생각을 지배하는 언어 58
3. 프레임의 힘 - 부정(negation)의 덫 63

제 2부 프레임, 사고의 원천
3장 사고, 언어, 창의력
1. 어째서 ‘말’이 ‘생각’을 좌우할까? 68
2. 낱말이 먼저인가, 대상이 먼저인가? 75
3. 달인들의 기막힌 개념화 80
4. 생각의 진정한 자유는 창조력으로 발휘된다 86
5. 기존 프레임에 의한 창의력의 방해 91
4장 프레임은 어떻게 도입되는가?(I)
1. 관점이 대상을 만든다 102
2. 본질적 관점어 107
3. 부정 프레임어와 긍정 프레임어(1) - 구체적 언어 113
4. 부정 프레임어와 긍정 프레임어(2) - 미래 지향 언어 117
5. 대표의미 효과 121
5장 프레임은 어떻게 도입되는가?(II)
1. 이데올로기 배경어 128
2. 개념군 134
3. 이분법적 사고 139
4. 은밀한 유도 - 은유 144

제 3부 프레임의 사용법
제 6장 프레임 작동의 원리
1. 사고는 정말 합리적인가? 154
2. 생활 속의 비합리적 사고들 160
3. 사고의 원동력, 신념 166
4. 신념의 힘 173
7장 올바른 프레임 사용법은?
1. 사고의 원동력, 감정 178
2. 상대의 프레임을 부정하지 마라! 185
3. 새 프레임을 도입하라! 188
4. 프레임을 선점하라 195
8장 가장 중요한 프레임은?
1. 신념과 가치에 기반을 두라 201
2. 보편적 신념으로 접근하기 210
3. 내 신념을 반복적으로 주입하기 218
4. 감정에 기반을 두라 224

제 4부 새로운 프레임의 창출 원리
9장 관점 전환법(I) - 발상의 전환
1. 본질회귀법(1)
- 곤혹스런 발언에 대한 대처 230
2. 본질회귀법(2)
- 황당한 발언에 대한 대처 238
3. 가중 선택법 243
4. 차원 전환법 256
10장 관점 전환법(II) - 언어의 전환
1. 대상전환법 265
2. 긍정평가어법 279
3. 완곡어법 286
4. 핵심투사법 290

제 5부 갈등의 해소
11장 갈등 해소 언어 - 설득과 감정
1. 이성, 감정, 욕망의 관계 302
2. 감정의 역할 310
3. 갈등의 근원, 욕망 312
4. 감정보다 욕망을 읽어라 318
12장 자존감의 두 얼굴 - ‘자존심’ vs ‘자부심’
1. ‘자존심’이란? 326
2. 자존심의 이면 337
3. ‘자부심’이란? 343
4. 자존심 보호 전략 354
13장 자존감의 충족법
1. 자부심의 효능 364
2. 자존심 보호의 방법 371
3. 자존심 보호의 다양한 사례 379
4. 자부심 충족의 방법 386
5. 자부심 충족의 응용 392
14장 칭찬, 감사, 사과의 방법은?
1. 칭찬의 방법 398
2. 칭찬의 어려움 406
3. 감사와 사과의 방법 411
4. 갈등해소와 설득 424

주석 431
참고문헌 435
사진출처 439