설득언어

프롤로그 _ 효과적인 설득, 사고의 틀을 다루는 기술에 달려 있다

제1부 프레임, 마음을 움직이는 열쇠
제1장 내 생각의 또 다른 지배자
1. 생각을 불편하게 만드는 방해꾼이 있다
2. 생각을 지배하려면 언어부터 지배하라
3. 생각의 진정한 자유는 창조력으로 발휘된다
제2장 프레임을 만드는 6가지 요소
1. 긍정 혹은 부정의 관점으로 유도하는 언어 : 단어
2. 고정관념을 갖게 하는 언어 : 대표의미
3. 이데올로기를 품고 있는 언어 : 이데올로기 배경어
4. 서로 연결되어 있는 언어 : 개념군
5. 두 가지 관점으로 딜레마에 빠뜨리는 사고 : 이분법적 사고
6. 은유도 알고보면 개념화 : 은유
제3장 생각의 근원을 꿰뚫어보는 프레임
1. 나의 사고는 정말 합리적인가
2. 내 생각의 바탕은 무엇으로 형성되나

제2부 상대와 나의 생각 차이를 좁히는 설득법
제1장 새로운 프레임으로 위기를 극복하라
1. 존재를 인정하는 ‘부정’을 피하라
2. 희망과 가족으로 접근하라
제2장 상대보다 먼저 프레임을 제시하라
1. 회피만이 능사는 아니다, 비겁자가 된다
2. 좋은 프레임으로 주도 효과를 노려라
제3장 신념과 가치에 기반을 두라
1. 상대의 가치로 접근하기
2. 보편적 신념으로 접근하기
3. 내 신념을 반복적으로 주입하기
제4장 감정에 기반을 두라
1. 브루투스 연설의 비밀
2. 글래드스턴의 화법 vs 디즈레일리의 화법

제3부 나의 호감도를 높이는 대화 기술
제1장 대화의 본질로 돌아가라 : 본질회귀법
제2장 ‘더 중요한 무엇’을 찾아내라 : 가중 선택법 / 차원 전환법
제3장 생각의 차원을 바꿔라 : 시간매개전략 / 재정의 전략
제4장 비판의 대상을 바꿔라 : 관점전환법
제5장 긍정의 관점을 취하라 : 긍정 평가어 / 완곡어법
제6장 핵심가치를 다른 영역에 투사하라 : 핵심투사법

에필로그 _ 기억해야 할 설득의 5원칙
주석 / 참고문헌 / 사진출처

우리는 보통 이런 질문에 선뜻 '그렇다'고 대답하기 어렵다.

동물을 그릴 때 머리는 왼쪽에, 꼬리는 오른쪽에 오게 그리는 이유는 명백히 ‘좌 = 앞, 우 = 뒤’라는 고정관념이 우리를 지배하고 있어서이다. 그렇다면 이런 고정관념은 어디로부터 왔을까? 초등학교 다닐 때 선생님한테 “동물 그림을 그릴 때는 반드시 머리를 왼쪽에 그리고 꼬리를 그려야 한단다”라고 배워서일까? 아니, 누구든 그런 것을 배운 적은 없다. 이는 학습을 통해 우리의 관념에 들어온 것이 아니다.