개인과 회사를 살리는 변화와 혁신의 원칙

머리말

제1장 자신의 몸값을 키울 줄 모른다
1. 몸값은 키울 줄 모르고 원망만 많다
2. 바빠서(?) 자기계발을 못한다
3. 회식은 OK, 자기계발은 NO
4. 경력만 많고 한 일은 없다
5. 그럴듯한 명함만으로 버틴다
6. 메모하는 습관이 없다
7. 바쁘다는 핑계로 가정이나 건강을 포기한다
8. 아이디어을 상품화하지 못한다
9. 허준에게 배워라
- 퇴출 경보 진단 테스트

제2장 회사의 돈이 새고 있다
l0. 염불은 뒷전이고 잿밥 챙기느라 바쁘다
11. 출처 불명의 돈으로 살아간다
12. 회사 돈을 자기 돈처럼 쓴다
13. 회사 돈이 경조금으로 새나간다
14. 선물 비용으로 예산을 낭비한다
15. 회사 물건을 내 물건처럼 쓴다
16. 접대비를 개인 용돈처럼 사용한다
17. 공짜 좋아하는 버릇으로 공금을 축낸다
18. 핸드폰이야? 꺼! 내가 다시 걸게
19. 남아도는 예산을 낭비하느라 바쁘다
- 부패 심리 지수 진단

제3장 업무 시간이 도둑맞고 있다
20. 긴급성 중독증에 빠져있다
21. 일터와 증권사 객장을 구분할 줄 모른다
22. 회의만 하다가 볼 일 다 본다
23. 근무 시간을 우습게 여긴다
24. 문서 좋아하는 버릇을 못버린다
25. 의사결정을 미룬 채 딴청만 피운다
26. 무계획을 계획으로 삼는다
27. 브리핑 좋아하는 버릇도 여전하다
28. 다른 사람의 시간을 함부로 다룬다
- 시간 관리 수준 진단

제4장 리더가 없다
29. 보스만 있고 리더는 없다
30. 임파워먼트가 부족하다
31. 계급은 상무인데 하는 일은 과장이다
32. 상사에 대한 충성을 회사에 대한 충성으로 착각한다
33. 인재를 키울 줄 모른다
34. 결재 행위에 부가가치가 없다
35. 실패를 용인할 줄 모른다
- 리더십 수준 진단

제5장 반드시 청산되어야 할 후진국 습관들
36. 정신 나간 음주 문화에 빠져 산다
37. 부하 여직원을 성적 대상으로 착각한다
38. 모이가만 하면 아무나 씹는다
39. 연줄로 뭉쳐 의리(?)에 죽고 산다
40. 부하 여직원을 함부로 부른다
41. 여성을 우습게 보는 버릇을 못버린다
42. 질서 의식을 서랍 속에 가둬놓고 다닌다
- 이루어질 수 없는 꿈

제6장 고객이 무시당하고 있다
43. 기업은 불량품 수용소가 아니다
44. 형식만 있고 마음은 없다
45. 엉덩이는 고객 쪽, 고개는 상사 쪽
46. 회사를 욕되게 하는 표정 장애자들
47. 구호만 외치는 '고객 만족 경영'
48. 말뿐인 One-Stop 서비스
49. 속도 만족 없이 고객 감동 없다
50. 불친절한 행동으로 잠재고객을 잃는다
- 나의 CS(고객 만족) 수준 진단
- 우리 회상의 CS(고객 만족) 수준 진단

제7장 변화에 저항하는 사람들
52. Deep Change를 실천할 줄 모른다
53. 변화는 뒷전이고 책임전가하기에 바쁘다
54. 관료주의 때문에 자원과 시간을 낭비한다
55. 쓸데없는 일에 시간을 허비한다
56. 아직도 퇴출 되지 않은 퇴출 대상자들
57. 운동(movement)은 많은데 열매는 없다
58. 그럴듯한 이유로 변황에 저항한다
- 변화를 가록막는 추방해야 할 고정관념이나 말
- 변화 대응도 테스트

개정판에 부쳐