만약 토끼에게도 코치가 있었다면

코칭이란 무엇인가?
설교 따윈 들으려고 하지 않는 요즘 토끼들
사람이 어떤 행동을 취할 때
네이티브 코치란
타고난 코치의 4가지 코칭 기술
비즈니스맨도 운동선수
지시명령형 매니지먼트에서 인재육성의 코칭으로
개인의 코칭, 조직의 코칭
만약 내가 토끼의 코치라면
토끼자신도 몰랐던 자질을 함께 찾는 작업
여러분이 토끼의 코치라면

코칭스텝 Ⅰ

1 토끼가 선택한 코치는 - 어떤 코치?
2 의욕은 유한하다 - 잘 사용하는 것이 중요
3 토끼에게 싸움은 가르치지 말라 - 바라는 시점에, 바라는 방법으로
4 토끼에게느 ㄴ한 번에 하나씩만 가르쳐라 - 그리고 물어보면 대답하라
5 토끼의 인생은 지금부터가 시작 - 누군가가 붙여놓은 꼬리표는 떼어버려라
6 토끼는 열이면 열 모두 다르다 - 4가지 타입의 장점과 단점
7 토끼가 좌절감에 오래 빠져있지 않게 하라 - 나중엔 움직일 수 없게 되니까
8 토끼에게 반성을 강요하지 말라 - 그 다음에 무엇을 할지만 물어라
9 토끼야, 나는 너의 아군이야 - 네가 바라는 한 영원히 너의 코치로 남을게
10 토끼에게 충고는 금물 - 스스로 생각하고 스스로 행동하게 하라
11 커뮤니케이션은 캐치볼 - 서로 던지고 받아라 대답이 나오지 않아도 된다

코칭스텝 Ⅱ

12 토끼의 귀는 확실히 길다 - 그러나 길다고 꼭 잘 듣는 것은 아니다
13 토끼의 귀는 길지만 듣는 것은 뇌 - 듣고 싶은 것을 듣고 싶은 대로 듣는다
14 '수용체'를 창출하라 - 토끼가 듣고 싶은 것, 알고 싶은 것을 파악하라
15 토끼의 이야기를 들을 때는 - 지대한 관심을 갖고 들어라
16 질문을 만들어라 - 열린 질문과 닫힌 질문
17 토끼는 자기가 '모른다'는 것을 모른다
18 토끼는 남의 이야기를 듣는 데 서툴다 - 말하는 능력은 듣는 능력에 의해 발달한다
19 숨바꼭질의 재미는 - 찪아내고 발견되는 데 있다
20 토끼가 반항적일 때는 - 자신이 인정받지 못하고 있다고 느낄 때
21 토끼는 상대가 들어주길 원한다 - 토끼의 이야기를 진지하게 들어주어라
22 아무도 이야기를 들어주지 않을 때 토끼의 기분 - '정말 내가 여기 있어도 될까...'
23 커뮤니케이션의 주도권은 말하는 쪽 보다 듣는 쪽에 있다 - 토끼가 이해할 수 있도록 말하라
34 누군가에게 이야기하는 가운데 - 자신의 생각을 깨닫는다

코칭스텝 Ⅲ

25 당근이라는 말만 들어도 군침을 흘리는 토끼 - 당근이라는 말만 들어도 우울해지는 토끼
26 토끼와 침묵을 나눠라 - 대화는 말과 침묵으로 이루어져 있다
27 토끼에게 커뮤니케이션 조절 트레이닝을 - 자신과 조직을 통제하는 데 불가결하다
28 최근의 젊은 토끼들과 얘기할 때 - 커뮤니케이션의 기본적 태도
29 토끼는 혼자서도 잘 살 수 있지만 - 인간은 혼자서는 잘 살 수 없다
30 토끼에게 설명은 필요 없다 - 함께 있기만 해도 전달되니까...
31 토끼는 설교도 싫어하지만 - 자랑을 늘어놓는 것도 싫어한다
32 토끼는 토끼의 논리로 밖에 행동하지 않는다 - 행동은 자신의 논리에 맞았을 때 결정하는 것도 어디까지나 토끼
33 토끼는 언제 마음을 열까? - 좋은 인간관계는 안도감을 준다
34 자랑을 늘어놓는 것으로는 호감을 얻을 수 없다 - 상대의 매력을 끌어내는 대화를 하라
35 실속 없는 말하기 보다는 - 알찬 듣기 역할을 하라
36 토끼는 단 하나의 명령이나 정보만으로는 - 행동을 하지 않는다
37 너무 열심인 토끼는 - 상대적으로 감수성이 떨어진다

코칭스텝 Ⅳ

38 관심을 갂고 내버려 두어라 - 훨씬 잘 할 수 있다
39 인정받기 위해서라면 - 토끼는 간이라도 빼준다
40 아무것도 하지 않는다는 것 - 멍하니 있는 시간도 토끼에게는 필요
41 사람은 인간관계에 고민하며 진화해왔다 - 토끼는 그렇지도 않지만...
42 누구나 사소하고 작은 것에 목숨 거는 법 - 토끼의 사소한 말 하나도 놓치지 말고 들어주어라
43 토끼가 충격을 받는 것은 건전하기 때문 - 안 좋은 예감 '가상충격'을 말하게 하라
44 잘나가는 토끼는 - 즐거울 때 '어소시에이트' 괴로울 때 '디소시에이트'
45 토끼의 시점을 바꾸기 위한 연습 - 당근 맛을 음미하거나 당근 먹는 자신을 멀리서 바라보거나
46 토끼는 어떤 이야기를 - 마음에 투영해내는가
47 문제를 보는 시점을 자유롭게 바꾸면 - 문제해결 능력이 생긴다
48 타협의 수는 가능한 한 줄여라 - 토끼에게 '자기헌장'을 갖게 하라
49 좋은 변화든 나쁜 변화든 - 모든 변화는 스트레스
50 목표에 도달하기 위해서는 - 균형감각이 중요
51 부족해서 가르치는 것은 아니다 - 토끼는 완벽하다
52 토끼의 진심은 행동에서 나타난다 - 그것을 잘 관찰하면 토끼의 진심을 알 수 있다
53 "토끼야, 네 얘기를 들려줘" - 코치는 토끼의 인생 시나리오 완성의 든든한 일행

에필로그