P&G의 이기는 마케팅 99

1부 P&G의 핵심 원칙

| 소비자는 여왕이다 |
01 소비자를 신뢰하라
02 소비자를 우롱하려 하지 마라
03 가치는 소비자가 정하는 것이다
04 소비자가 무엇을, 어떻게 원하는지를 찾아내라
05 소비자가 원하면서도 그것이 무엇인지 모르는 것을 찾아내라
06 주의 깊게 경청하라. 소비자를 오해하기 쉽다
07 판매한 후에도 계속 귀를 기울여라

| 월등한 제품을 만들어라 |
08 혁신에 투자하라
09 지나칠 정도로 기술을 중시하라
10 제품은 기능을 발휘하는 만큼 가치가 있다
11 최고가 되는 것은 아무리 많이 노력해도 충분하지 않다

| 독특한 브랜드를 창조하라 |
12 소비자들이 사는 것은 제품이지만, 선택하는 것은 브랜드다
13 너 자신의 최상의 적이 되어라
14 게릴라형 브랜드보다는 고릴라형 브랜드가 낫다
15 편익을 확대하라. 하지만 브랜드를 훼손해서는 안 된다
16 각각의 브랜드를 별개의 사업으로 관리하라

| 장기적인 관점을 견지하라 |
17 브랜드는 한 자리에 머물러 있을 수 없다
18 내부로부터 승진시켜라
19 외부 조직과 지속적인 관계를 구축하라
20 장기적인 수익을 추구하라

2부 P&G의 기업 문화

| 신념 |
21 올바른 일을 하라
22 전략적 사고는 생활방식이다
23 승리하는 것이 전부다
24 가능한 한 많은 것을 알아야 한다
25 데이터에서 행동의 시사점을 찾아내라
26 의견들은 중요하지 않다
27 진리는 그 자체의 리듬과 조화를 가지고 있다
28 실수를 기회로 삼아라
29 모든 일에 헌신하라
30 신은 사소한 차이를 통해 승리를 안겨 준다
31 발상을 전환하라
32 예상치 못한 일이 일어날 수 있음을 염두에 두어라

| 메모와 회의 |
33 문서화하지 않으면 아무일도 일어나지 않는다
34 메모는 전략적 사고의 주형이다
35 메모는 잘못된 생각을 드러내고 뛰어난 생각을 예리하게 만든다
36 P&G 메모 작성법을 배우면 사고하는 법을 배울 수 있다
37 훌륭한 메모는 쉽고 명쾌하다
38 회의가 절대적으로 필요하다면, 메모처럼 다루어라

| 회사 역사의 전수 |
39 소비재 마케팅의 양성소
40 연례 집회

3부 P&G의 성공 경영

| 핵심을 유지하라 |
41 원칙을 관철하라
42 직원을 존중하라
43 최고의 인재를 채용하라
44 훌륭한 코치가 되어라
45 모든 직원을 리더로 만들어라
46 업무를 꿰뚫어라
47 단순한 결과가 아닌 진정한 실적에 대해 보상하라
48 승계 계획을 철저히 세워둬라

| 발전을 자극하라 |
49 새로운 아이디어를 창출할 조직을 만들어라
50 상자 밖을 생각하지 말고 상자 자체를 바꿔라
51 시대에 맞는 경영 스타일이 있다

4부 P&G의 글로벌 경영

| 글로벌하게 사고하라 |
52 세계가 좁아지는 것을 기회로 활용하라
53 세계적인 브랜드를 개발하라
54 일본, 세계화의 초석
55 중국 전략, 12억 인구를 무시할 수 없다

| 글로벌하게 행동하라 |
56 하나의 회사, 하나의 문화
57 다국적 교육훈련 모델
58 원칙은 보편적이다
59 단순화하고 표준화하라

| 지역적으로 사고하라 |
60 찾아내서 재적용하라
61 현지 소비자를 이해하라

| 지역적으로 행동하라 |
62 제품을 현지 시장에 맞추어라
63 메시지를 시장에 맞게 변화시켜라
64 기업의 현지 이미지를 창출하라
65 현지 업체들과 그들의 입장에서 협력하라

5부 P&G의 브랜드 관리자

| 브랜드 관리자로 성공하기 |
66 소비자의 옹호자가 되어라
67 자신의 비즈니스에 대해 누구보다 잘 알고 있어라
68 주도적으로 사업을 수행하라
69 다른 사람들을 승리자로 만들어라
70 다른 사람들이 문제를 해결하는 것을 도와주면서 이끌어라
71 보보가 되어라
72 어리석은 사람은 규칙에 복종하나 현명한 사람은 규칙을 활용한다
73 상사와 의견을 달리한다면, 밀어붙여라
74 창조적 과정을 강화하라
75 무모한 사람은 되지 마라
76 규범에 따르거나 아니면 게임을 그만두어라

6부 성공적인 출시와 마케팅

| 제품을 브랜드로 전환하기 |
77 단순하고 독특한 이름을 골라라
78 포장은 브랜드의 얼굴이다
79 진열 효과를 고려해 디자인하라
80 소비자 통찰을 찾아내라

| 시장 진입 |
81 시장을 지배할 계획을 세워라
82 시장에서 첫 번째가 되겠다는 계획을 세워라
83 첫 번째가 되는 것보다 올바르게 행동하는 것이 중요하다

| 효과적인 텔레비전 광고 |
84 브랜드의 편익을 노골적으로 드러내라
85 관심을 끄는 내용으로 광고를 시작하라
86 문제가 아니라 해결책을 강조하라
87 처음 8초 안에 포장을 보여주어라
88 광고의 스토리와 브랜드를 연결시켜라
89 시청자가 편익을 볼 수 있게 하라
90 제품의 효능을 보여주되, 기술에 초점을 맞추지 마라
91 말하고 있는 것을 보여주고, 보여준 것을 말로 표현하라
92 유명인사가 아닌 평범한 사람들을 활용하라

| 효과적인 인쇄 광고 |
93 흥미를 끄는 시각물을 활용하라
94 편익을 시각적으로 표현하라
95 헤드라인을 시각적 요소와 연결시켜라
96 제품 사용시범을 보여주어라
97 짧고 재미있는 광고 문구를 만들어라
98 독자에게 신뢰의 근거를 제시하라
99 태그라인으로 마무리하라