인생을 황금으로 만드는 유머형 인간 (보급판 문고본)

머리말 ㅣ 능력 있는 사람이 되는 비결은 '유머'와 '잡담'에 달려 있다

1장 대화의 재료는 당신 자신 속에 있다
1. 상대방에 압도당하지 마라
2. 일상생활에서 대화의 재료를 찾아라
3. 지금 있는 그 장소에서 대화의 재료를 찾는다
4. 자기 자신한테서 대화의 재료를 찾는다
5. 자기의 체험에서 대화의 재료를 찾는다
6. 상대와 거리를 좁히는 질문화법
7. 사소한 것이라도 의문을 가져라
8. 잡담을 잘하는 사람에게 배워야 할 포인트
9. 남의 말을 옮길 때 조심해야 할 것들

2장 대화가 막혔을 때 즉시 도움을 주는 키워드
1. 잡담의 기본을 이루는 마법의 키워드
2. 날씨와 계절
3. 오락과 취미
4. 뉴스와 여행
5. 서로가 공통으로 알고 있는 사람
6. 가정과 건강
7. 섹스
8. 업무
9. 옷
10. 음식
11. 집

3장 상대가 좋아하는 테마를 찾는 방법
1. 잡담을 잘하는 사람이 되기 위한 6가지 요령
2. 잡담에 관한 5가지 시추에이션
3. 시간을 때우는 잡담
4. 비즈니스 들어가기 전의 잡담
5. 비즈니스가 끝난 뒤의 잡담
6. 연대감을 강하게 하기 위한 잡담
7. 정보수집을 위한 잡담
8. 상대로부터 잡담을 하게 하는 요령
9. 상대를 부드럽게 만드는 화제
10. 반드시 상대를 기쁘게 만드는 법칙
11. 상대의 기대에 부응하는 대화법
12. 상대의 단점을 장점으로 바꾸는 법

4장 발상의 전환으로 화제를 넓힌다
1. 연상법을 이용한 대화의 요령
2. 대비법을 이용한 대화의 요령
3. 질문화법에서의 금기사항
4. 결론에 이르렀을 때 효과가 뛰어난 노선변경법
5. 연역법과 귀납법
6. 능동적인 말투, 수동적인 말투
7. 궁지에 몰렸을 때 돌파하는 요령
8. 침체된 분위기를 타파하는 요령

5장 잡담을 맛있게 하는 테크닉
1. 애매한 표현으로 대화를 풍성하게
2. 현장감을 더해주는 표현법
3. 누구나 좋아하는 에피소드 활용법
4. 대화에서 객관성을 부여하는 숫자의 마술
5. 은근슬쩍 넘어가는 지혜

6장 잡담의 금기사항 - 이것만은 말리고 싶다!
1. 상대에 대한 배려가 없다
2. TPO를 분간 못하는 말과 행동
3. 첫인상을 경시하지 마라
4. 무반응, 무감동
5. 매뉴얼 지상주의를 버려라
6. 시간초과도 금기사항
7. 상대방과 상관없는 이야기
8. 강요는 절대 금물
9. 신체의 콤플렉스에 관한 이야기
10. 험담을 부메랑이 되어 돌아온다

잡담의 형식을 빌려 상대를 칭찬하는 것, 매우 유용한 잡담의 무기다 - 본문 p.109 중에서