여유

1장 작은 것이 소중하다
위트와 인격 / 양보 / 칭찬 / 작은 기쁨의 소중함 / 특별한 사람 / 더 높이 더 많이 / 포용의 지혜 / 목표 / 들어주는 습관 / 신뢰 / 미끼 / 기회 / 말의 기술 / 실력과 능력

2장 인생은 삶의 작은 부분들로 이루어진다
배려 / 결점 수용하기 / 인생의 퍼즐 / 지혜로운 바보 / 사람은 누구나 평등하다 / 휴식 / 좌절과 성공 / 돌아서 가기 / 확률의 법칙 / 실수의 업그레이드 / 도움받기의 즐거움 / 시선 잡기 / 고정관념 / 광고의 기술

3장 성공은 부드러운 껍데기로 싸여 있다
지혜 빌리기 / 부탁 / 애매모호함의 힘 / 자신감 / 보상과 즐거움 / 분수 지키기 / 설득의 기술 / 부드러움의 힘 / 겸손 / 틈새 / 습관과 실수 / 경쟁과 파트너 / 성공의 밑거름 / 아부의 기술

4장 한 발짝 물러나면 세 발짝 나아갈 길이 생긴다
사람 얻는 기술 / 감동과 공감대 / 의욕 살리기 / 거절의 기술 / 한 걸음 물러나기 / 목표와 의지 / 측은지심 / 자립심 / 이슬이 바위를 뚫는다 / 피할 수 없다면 받아들여라 / 결단력 / 잠재력 / 기회 만들기 / 관찰력

5장 사소한 것을 풀면 문제의 물꼬가 트인다
내면의 가시 / 불평 / 상대의 입장 되어보기 / 순수한 동기 / 정면충돌 피하기 / 친밀감 / 판단과 행동 / 빠른 정보의 가치 / 이름의 마법 / 자화자찬 / 성공의 단계 / 흥미의 힘 / 작은 일의 가치 / 실수의 처세술

프랑스의 한 철학자가 이런 말을 했다.
"적을 얻고 싶다면 당신이 친구들보다 얼마나 잘났고 뛰어난지를 드러내라. 하지만 진정한 친구를 얻고 싶다면 상대가 당신보다 더 뛰어나다는 사실을 인식시켜라."-본문 중에서

데일 카네기는 '직접적인 명령투를 사용하기보다는 우회적인 말투를 사용하라'고 말했다. 그는 비평이나 충고는 약간 애매모호할수록 좋으며, '아마도' '내가 보기에는' '마치' '대략'과 같은 구체적이지 않은 표현이 오히려 생각의 여지를 남겨 완곡하게 상대의 결점을 지적할 수 있다고 판단했다.-본문 중에서

적극적이고 긍정적인 위트와 유머는 말하는 이의 자존심과 자기애를 지키는 수단인 동시에, 때로는 소극적으로 보이나 실제로는 적극적이고 활동적인 사람들이 원만한 인간관계를 위해 자신의 단점을 좋은 방향으로 발전시킨 수단이라고 할 수 있다.-본문 중에서