말의 힘

1장 초보자 실수를 피하는 10가지 방법
1. 두려워하지 말고 스스로 즐거워 하라
2. 중심역할을 양보하라
3. 목표에 도움이 되는 단어만 사용하라
4. 듣는 사람에게 양해를 구하지 말라
5. 재미있게 말해라
6. 눈썹의 표정에 주의하라
7. 모든 것을 다 알지 못한다는 것을 인정하라
8. 자리를 확실히 정해라
9. 목소리가 물처럼 흐르게 하라
10. 말을 잠시 멈출 때 '에…'라고 하지 말라

2장 말하는 사람의 세 가지 유형
1. 케네디 같이 조언하고 격려하는 후원자
2. 링컨 같이 설득하고 자극하는 선동가
3. 마틴 루터 킹 같이 감동을 주는 명상가

3장 초보자를 실력자로 만드는 12가지 준비
1. 행사의 테마가 무엇인지 파악한다
2. 말하는 목표와 의도를 분명히 한다
3. 듣는 사람을 연구한다
4. 근거로 제시할 자료를 모은다
5. 전하고자 하는 내용을 하나의 문장으로 만든다
6. 제목을 찾아낸다
7. 논제와 진술을 만든다
8. 근거로 제시할 자료를 체계화한다
9. 끝을 계획한다
10. 시작을 계획한다
11. 전체의 윤곽을 정한다
12. 세밀하게 가다듬는다

4장 신뢰감을 높이는 방법
1. 통찰력
2. 미덕
3. 호의

5장 사리에 맞는 논거로 머리를 사로잡는 방법
1. 유형을 만들어 결론과 연결하라
2. 사실논거를 위한 다섯 가지 근거
3. 사실논거를 제시할 때 주의할 점

6장 이야기로 마음을 사로잡는 방법
1. 기쁨과 고통을 느끼게 하라
2. 감정논거를 위한 다섯 가지 근거
3. 감정논거를 제시할 때 주의할 점

7장 최면화법R으로 강력한 마술을 일으키는 방법
1. 밀턴의 마술
2. 최면화법R의 기본 구조
3. 최면화법R의 열 가지 기교

8장 적절한 신체 언어로 영향력을 높이는 방법
1. 옷차림 5. 얼굴 표정
2. 걸음걸이 6. 몸짓
3. 서 있는 자세 7. 목소리
4. 앉아 있는 자세 8. 위력을 발휘하는 위치

9장 말솜씨를 더욱 세련되게 가다듬는 방법
1. 말솜씨를 세련되게 만드는 열 가지 표현법
2. 변화를 통해 활기를 불러오기
3. 감각적인 말을 써라

10장 자신감이 생기도록 준비하는 방법
1. 자료를 준비하는 요령
2. 기억력을 훈련한다
3. 사람들 앞에서 느끼는 긴장

11장 열 가지 전형적인 공격과 이에 맞서는 방법
1. 나무가 아니라 숲을 지적하는 공격
2. 이론과 실제는 다르다는 항변
3. 머리가 나빠서 이해가 안 된다는 항변
4. 상급자의 권위를 이용하는 공격
5. 나쁜 점을 드러내는 공격
6. 모순을 지적하는 공격
7. 화가 나게 해서 바보로 만드는 공격
8. 발표자가 뭘 모르는 사람이라는 공격
9. 발표자의 말을 부정적인 것으로 만드는 공격
10. 겁을 주는 공격

12장 열 가지 중요한 행사에서 말하는 방법
1. 기존 상황의 변경이나 새로운 제도의 도입
2. 교육과 트레이닝
3. 고객에게 상품을 팔 때
4. 준비되지 않은 상태에서 한 마디 해 달라고 요청받았을 때
5. 협상과 중재
6. 조언이나 의견 제안하기
7. 사소한 대화와 잡담
8. 브레인스토밍
9. 워크샵이나 세미나 진행하기
10. 사회를 보며 발표자를 소개하기