고성장 엔진을 가동하라

감사의 말

1. 기업 성장의 장애물
선순환이 악순환이 되다│파멸로 가는 5가지 길│초고속 성장으로 가는 길│초고속 성장은 선택이다

2. 고성장 기업을 찾아서
존슨 콘트롤스-상품에서 솔루션으로 성장│모호크 인더스트리스-기업 인수│페이첵스-틈새 전략│바이오멧-제품 혁신│오쉬코쉬 트럭-고객 가치 존중│델-경영진의 치밀한 전략│원칙에 의한 성장│성장을 어떻게 측정하는가

3. 초고속 성장을 이끄는 5가지 추진력
성장 기업의 전형-퍼스트 데이터│퍼스트 데이터의 방법론│환경에 따른 사업 포트폴리오 구성│우선순위│직관│인재│계획│인수 합병

4. 성장 추진력①: 기존 고객을 유지하라
고객의 충성심을 잊어라│고객 유지의 기본│기본 유지 전략

5. 성장 추진력②: 경쟁사로부터 시장 점유율 빼앗기
성장으로 이르는 험난한 길│시장 점유율 빼앗기│시장 점유율 사오기

6. 성장 추진력③: 성장 시장에 진출하기
일찍 성장 분야를 간파하라│조직적으로 탐색하라│후발 주자를 주의하라│막다른 길에 접어들었다면 탈출하라

7. 성장 추진력④: 인접 시장에 진출하기
전망이 있는 시장인가│시장에서 승리할 수 있을까│시장에서 경쟁사의 수준에 맞출 수 있을까│만들기 대 사기│인접 시장에서 성공하기

8. 성장 추진력⑤: 신규 시장에 투자하기
투자가들 대 경영자들│쓴맛을 본 스타벅스│곤경에 빠진 스와치│스타벅스와 스와치의 잘못│인수 전략을 통한 새로운 성장 가도 진출

9. 초고속 성장을 위한 포트폴리오 관리
성장 위험 평가하기│포트폴리오 위험 관리하기

신규 고객을 확보하고 기존 고객들을 유지하기 위해서 기업들은 '고객의 가치 기준을 만들어라'란 고객 유지의 첫 번째 원칙을 명심해야 한다. 성공적인 기업들은 최상의 고객가치를 전달하는 것만큼이나 고객들의 구매 결정에 효율적인 영향을 준다. 기업들은 또 다른 기업들보다 뛰어난 가치에 대해서 고객들이 관심을 갖게 만들려고 노력한다. - 본문 중에서