혁신의 정점, 6 시그마 프로세스 경영

6 시그마 프로세스 경영(SSPM)은 임원들과 개선 팀원들이 지속적으로 고객 기대사항에 부응할 수 있도록 도와주는 구조화된 도구와 기법의 집합이다. 이 책은 프로세스 성숙도와 운영 성과를 개선하도록 도와주는 가...

6 시그마 프로세스 경영(SSPM)은 임원들과 개선 팀원들이 지속적으로 고객 기대사항에 부응할 수 있도록 도와주는 구조화된 도구와 기법의 집합이다. 이 책은 프로세스 성숙도와 운영 성과를 개선하도록 도와주는 가이드로, 추진 방법론에 대하여 간결하게 단계적으로 핵심 개념들을 설명하고, 어떠한 개선 노력이 고객, 종업원 및 주주들에게 가장 긍정적인 영향을 줄 수 있는지 결정할 수 있도록 돕는다.