소니는 왜 삼성전자와 손을 잡았나?

추천의 말 _ 글로벌 경제에 대한 통찰력이 돋보이는 책
지은이의 말 _ 삼성전자와 소니의 손잡기를 통해 글로벌 경제를 본다

1장 _ 글로벌 시장에 절대강자는 없다
컬러 TV의 세계적 강자 소니, 삼성전자에서 살길을 찾다
IBM PC 사업부 매각, 컴퓨터 산업의 한 시대가 끝났다
도요타 세계 2위로 약진, 자동차 전쟁 다시 불붙다
온라인 음악 등장으로 생사의 기로에 선 메이저 음반사들
뜨는 브랜드가 있으면 지는 브랜드도 있다
한국 기업의 도전 때문에 할인점으로 유통망을 확대하는 소니
미국 문화의 상징인 픽업트럭까지 넘보는 일본

2장 _ 글로벌 시장에 산업 간 경계란 없다
산업 간 경계가 허물어지는 컨버전스 세상
카메라폰 열풍에 유탄 맞는 디지털 카메라 시장
영화 개봉에서 DVD 판매로 수익 모델이 바뀌는 영화 산업
소니, DVD 차세대 표준 전쟁의 필승 전략으로 영화사 인수
전자 기기로 변신하는 자동차와 업계의 대응 전략
막대한 현금 보유로 은행 역할을 하는 도요타
디지털 TV 시장을 둘러싼 가전 업체와 PC 업체 간의 본격 승부
기업들에게 새로운 사업 기회를 제공하는 휴대전화의 변신
할인점 때문에 동네 가게 망하는 것은 동서양이 마찬가지

3장 _ 글로벌 시장에 국경이란 없다
서비스에도 원산지 표시를 한다
우리나라 콜센터로 전화 걸면 중국에서 응답
브릭스의 부상을 우리의 기회로
인도의 소프트웨어 기술과 우리나라의 디지털 산업
세계로 쏟아져 나오는 중국과 인도의 관광객들
전 세계 닷컴기업도 중국으로 몰려들어
외환 통제 국가인 중국도 개인들의 달러 투매 열풍
중고품도 국경을 넘어 글로벌 시장을 형성
세계 구석구석을 친구로 연결해주는 글로벌 여행자 공동체

4장 _ 글로벌 시장에선 빠른 놈이 느린 놈을 잡아먹는다
아이디어로 승부하는 미국의 중소기업
하이브리드 기술로 세계 자동차 시장 제패를 노리는 도요타
애플, 세계 온라인 음악 유통 산업의 지존으로 부상
가전 로봇 시대의 개막과 우리 벤처기업의 도전
고객을 끌기 위해 커피전문점도 입주시키는 은행 점포
소매 점포를 벤치마킹 한 맥뱅크의 성공 전략
식용유도 자동차 연료로 사용하는 고유가 시대
테러범의 이성적 행동과 테러 위험 분석 산업

테스코는 영국 전역에 2천 개의 점포가 있고, 충성도가 높은 단골 고객은 400만 명에 이릅니다. 그리고 이 점포들을 연결하는 고속 통신망을 가지고 있습니다. 로이즈는 전통 깊은 금융 회사로 두 회사의 강점, 즉 테스코의 통신망과 로이즈의 브랜드파워를 결합시켜 통신 시장에 진출한 것입니다. 각각의 분야에서 두각을 나타내고 있는 두 기업이 제휴해 제3의 분야로 진출한 사례로서, 기존의 통신 사업자인 브리티시텔레콤은 예상치 않은 경쟁자를 만난 것이죠. -본문 70p 중에서

미국에서 신용카드를 사용하다가 콜센터에 전화를 걸면, 지구를 반바퀴 돌아서 인도에 있는 콜센터에 자동으로 연결됩니다. 인도에 있는 상담원은 본사 중앙컴퓨터의 고객 정보와 연결된 단말기를 보면서 미국에서 전화를 건 고객과 상담합니다. 인도식 영어를 하는 것을 제외하면, 미국과 똑같은 서비스를 하는 것이지요. -본문 124p 중에서