고품격 삶을 즐겨라

1장 행동 하나하나에 품격을 싣자
기품이 느껴지는 10가지 행동
불쾌감을 주는 7가지 습관
공공장소에서의 에티켓
사무실에서 기본적으로 지켜야 할 매너
대접받는 고객의 세련된 행동

2장 호감 가는 표정이 품격을 높인다
좋은 인상을 주는 표정
불쾌감을 주는 표정
품위 있는 표정을 위한 습관
품위를 떨어뜨리는 표정
고품격 표정 만들기

3장 품위 있는 대화는 상대방의 기분을 좋게 해준다
사용할수록 품위가 느껴지는 말
고쳐야 할 언어 습관
고품격 대화의 비결
상대에게 실례가 되는 말
품위 있게 말하는 요령

4장 품위 있는 식사로 생활수준을 한 단계 높이자
품위 있는 식사를 위한 기본 매너
젓가락질은 품위 있는 식사예절의 기본
고품격 레스토랑에서 우아하게 식사하기
술자리 품위 있게 즐기기
뷔페로 준비된 입식파티 즐기기

5장 적은 돈으로도 품위 유지가 가능하다
돈을 현명하게 쓰는 요령
동료나 친구끼리 돈 나누어 내기
돈을 지불하는 세련된 행동
돈을 품위 있게 주고받는 요령
경조사비 예의 바르게 전달하기

6장 깔끔한 옷차림으로 품격을 높인다
멋 내기 이전에 꼭 짚고 넘어가자
품격이 느껴지는 옷차림의 첫걸음
품위가 느껴지는 배색의 요령
소품을 멋스럽게 활용하기
매력을 최대한 살려 주는 화장 노하우

7장 상대방이 긍정적으로 받아들일 수 있는 인사.접대.선물
바르게 인사하기
이웃 사이에 지켜야 할 예절
방문 시 지켜야 할 기본 예의
센스가 돋보이는 손님 모시기
상대방에게 부담을 주지 않고 선물 전달하는 요령
예의 바르게 축하와 위로하기

8장 보이지 않는 상대방과 품격으로 신뢰를 쌓는다
배려가 느껴지는 전화 걸기
품격이 느껴지는 전화 받기
국제서신 작성 요령
메일과 휴대전화 메시지 품위 있게 주고받기

이럴 때는 남성이든 여성이든 가지런히 손을 모아 테이블 위에 올려놓는 것이 좋다. 이것이 심리적, 물리적으로 상대와의 거리를 좁히는 데 매우 효과가 있다는 연구결과도 있다. 또한 손바닥을 상대방에게 보이면 안도감을 주게 되어 어색한 분위기에서 좀더 쉽게 벗어날 수 있고 좀더 편안히 화젯거리도 떠올릴 수 있다. - 본문 105p 중에서