세계 최고기업은 어떤 전략으로 움직이는가

서장 강한 기업의 본질
아시아 세기에 걸맞은 경영모델을 구상한다

세계 최초로 한.중.일 경영 비교 _ _ 17
차이가 아닌 공통점을 찾다 _ _ 19
미국 기업과의 거리를 기준으로 비교 검토 _ _ 22
금융자본주의와 분석지상주의는 기업에 어떤 영향을 미쳤는가 _ _ 25
한계에 다다른 미국형 매니지먼트 모델 _ _ 28

제1장 리더십
아시아 최강 기업의 특징

삼성의 트라이앵글 경영 프로세스 _ _ 33
다른 재벌의 경영 프로세스 _ _ 35
멤버는 신구 엘리트들 _ _ 37
미래전략실이 구한 액정패널사업 _ _ 39
다이킨과 중의독재 경영 _ _ 41
유럽과 미국 기업에 많은 톱다운형 _ _ 43
중의독재는 미들 업다운 _ _ 46
화웨이의 CEO 윤번제도 _ _ 48

제2장 글로벌 전략
현지화 전략을 기본으로 한다

표준화 전략인가, 현지화 전략인가 _ _ 55
주주 만족 대 고객 만족 _ _ 57
SM 엔터테인먼트의 철저한 현지화 전략 _ _ 59
IT 기업이 아닌 CT 기업 _ _ 61
아나운서에게 일본어를 배운 보아 _ _ 63
중국인 한 명을 영입한 슈퍼주니어의 현지화 전략 _ _ 66
레노버의 현지 제패 전략 _ _ 72
인도를 아시아의 돌파구로 _ _ 74
쌍 모델로 독일 시장을 공략 _ _ 76
미국에서는 이미지 상승 작전 _ _ 78
화웨이의 모택동 전략 _ _ 81
해외 기업이 거들떠보지 않는 내륙 빈곤 지역 _ _ 83
신흥국에서 선진국을 공략 _ _ 86
하이얼의 선난후이(先難後易) 전략 _ _ 90
역발상 경영 _ _ 92
유니참의 현지 진출 전략 _ _ 94
4가지 포인트로 인도네시아 시장을 공략 _ _ 95
해외에는 에이스 인재를 _ _ 98
코마츠의 현지 위임 전략 _ _ 101
이기기 위한 다양한 전술 _ _ 103

제3장 이해관계자
주주뿐 아니라 다양한 관계를 중시한다

주주뿐 아니라 다양한 관계를 중시한다 _ _ 107
한국을 이끌어 온 ‘철의 트라이앵글’ _ _ 108
현대자동차의 CSR(사회적 책임) 활동 _ _ 110
한국에서 가장 존경받는 경영자 _ _ 111
동반성장 프로그램을 제공 _ _ 113
결식아동을 지원하는 프로그램 _ _ 117
레노버의 중용(中庸) 경영 _ _ 122
하이얼과 공산당의 관계 _ _ 125
화웨이와 인민해방군은 연결되어 있는가 _ _ 127
코마츠의 협력회사조직 ‘미도리회’ _ _ 131
히타치 제작소의 인프라 비즈니스 _ _ 133
분야가 다른 영국 시장에 어떻게 진출할 것인가 _ _ 135
다양한 조직들의 응원 _ _ 139
다이킨의 사람 중심 경영 _ _ 142
‘사람 중심’은 입사 연수부터 _ _ 144
중의독재형 리더는 사람 중심 경영에서 태어난다 _ _ 146

제4장 혁신(INNOVATION)
모방에서 단계적 혁신으로

삼성 ― 선행기업에게 철저히 배우고 어느 시점에서 앞지른다 _ _ 153
‘배우는 것’은 ‘흉내 내는 것’ _ _ 155
미지의 반도체 사업으로 _ _ 158
‘월반’으로 일본 기업을 추월 _ _ 161
휴대폰에서는 먼저 모토로라를 추격 _ _ 163
애플을 제치고 스마트폰 세계 1위에 _ _ 165
화웨이 ― 타사와의 제휴로 기술력 향상 _ _ 168
세계의 강호와 차례로 제휴 _ _ 170
사람과 마켓 목표를 일체화 _ _ 172
하버드와 와튼도 주목한 모델 _ _ 175
코마츠 ― ‘물건’ 비즈니스에서 ‘일’ 비즈니스로 _ _ 180
코마츠와 대리점의 관계도 바꾼 콤트랙스 _ _ 182
세계 최초로 무인 덤프트럭을 시장에 투입 _ _ 185
지식의 대동단결을 시도해서 성공한 다이킨 _ _ 188

제5장 인재 관리
열성적인 내부 인재 육성이 강점

인재 사관학교 삼성 _ _ 197
한국 최초로 공개채용을 실시 _ _ 199
삼성에 들어가지 못해도 이것만큼은 아이에게 가르치고 싶다 _ _ 202
해외를 직접 체험하게 하는 1년간의 자유방임형 연수 _ _ 204
4주간 합숙과 3개월 실무로 선발한다 _ _ 206
장기 지향이 인재 육성에 나타나다 _ _ 208
하이얼의 경마식 인사 _ _ 210
상마(相馬) 인사에서 경마(競馬) 인사로 _ _ 212
관리직은 2년 임기제 _ _ 215
유니참의 ‘공진(共振) 경영’을 통한 인재 육성 _ _ 218
행동과 성과를 주 단위로 서로 체크 _ _ 219
사고와 행동을 일치시키는 구조 _ _ 221

종장 대담 아시안 매니지먼트 시대는 이미 시작되었다
김현철 × 서방계 × 노나카 이쿠지로

칼럼
와하하 회장 종칭허우의 ‘강세개명(强勢開明)’ _ _ 52
한국 기업의 주재원 생활 _ _ 69
올림픽과 한국 기업 _ _ 119
JAL 부활의 비밀 _ _ 148
후지필름과 코닥의 명암을 가른 ‘혁신력’ _ _ 191
B2B 비즈니스에서 혁신을 모색 _ _ 193

고객 요구를 철저하게 파악하고 응용기술을 구사해서 그에 맞는 제품개발을 진행한다. 그것이 하이얼 혁신의 특징이다. 유명한 것은 중국의 농촌용으로 개발한 감자전용 세탁기인데 개발하게 된 경위가 재미있다. 이것은 본래부터 사내에 존재하던 ‘감자를 씻는 세탁기를 개발하면 어떨까?’라는 목소리를 기초로 만든 제품이 아니다. 농촌부의 고객으로부터 “세탁기에 감자를 넣고 씻었더니 고장이 났다.”라는 불만이 여러 건 접수되어서 시험 삼아 만들어서 팔았더니 대히트를 친 상품이다.
비슷한 사례는 더 있다. 가령 어떤 화가가 하이얼에 전화를 했다. 냉장고 앞면이 모두 흰색뿐이어서 보기 싫은데 자신이 그린 산수화를 인쇄할 수 없느냐는 내용이었다. 이런 목소리를 하이얼은 무시하지 않았다. 사내에서 검토해보았더니 그다지 품을 들이지 않고 만들 수 있다는 사실을 알게 되었다. 화가는 크게 기뻐했다.
이것이 계기가 되어서 고객 자신이 좋아하는 사진을 인쇄할 수 있는 냉장고를 출시했다. 손자와 찍은 사진, 결혼식에서 가족 친지와 함께 찍은 사진, 애인과 여행가서 찍은 사진 등등 중국의 가정을 방문하면 선명하게 인쇄된 다양한 사진이 있는 하이얼의 냉장고를 많이 볼 수 있다. 그 영향은 에어컨까지 퍼져서 하이얼은 깨끗한 일러스트가 그려진 제품을 판매하고 있다.
중국의 동북지방에 많이 사는 조선족 대상으로 만든 제품이 김치전용 냉장고이다. 또 중동의 이슬람 민족은 황금색을 좋아한다는 정보를 입수하고 손잡이부터 모든 것이 황금색인 냉장고를 사우디아라비아에서 판매해서 큰 인기를 끌었다.

-본문 중에서