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점포 마케팅

점포 마케팅

(적은 점포로 큰 매장의 매출을 따라잡는)

고야마 다카오 (지은이), 이인호, 조경 (옮긴이)
고수(코나투스)
12,000원

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점포 마케팅
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 점포 마케팅 (적은 점포로 큰 매장의 매출을 따라잡는)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 창업/취업/은퇴 > 창업정보
· ISBN : 9788991114043
· 쪽수 : 240쪽
· 출판일 : 2005-02-05

책 소개

자영업 점포 창업자들이 최근 같은 장기 불황과 불확실성의 시대에 효과적인 매출 향상을 전개할 수 있는 마케팅 방법을 소개한다. 실제 각 매장의 입지나 컨셉 등의 특성에 맞춘 마케팅에 대해 살펴보고, 확실한 성과를 올릴 수 있는 현장실무 중심의 방법을 제시하고 있다는 점이 특징이다.

목차

1장 성공하려면 생각을 바꿔라
1. 매출 증대를 위한 마케팅
2. 팔지 못하면 살아남을 수 없다

2장 매장의 수준을 높이는 전략
1. 고객의 만족도를 좌우하는 QSC
2. 매장의 QSC 수준을 파악하라

3장 경쟁 매장은 이렇게 깨부순다
1. 자신을 알라
2. 경쟁 매장을 파악하라
3. 지역을 파악하라

4장 '상권' 설정에 매장의 운명을 걸어라
1. 최소 비용으로 최대 이익을 내는 매장 상권설정법
2. 통계 데이터를 효과적으로 활용하라

5장 고객을 몇 배로 늘리는 프로모션 전략
1. 프로모션이 필요한 이유
2. 프로모션 결정 순서
3. 이 전략 없이 성공은 불가능하다

6장 매출 증대로 직결되는 POP 전략
1. 고객에게 직접 호소하라
2. 가장 효과적인 프로모션 도구 작성법
3. 쿠폰 등의 취급에 주의하라

7장 절대 손실을 내지 않는 동선 공략법
1. 소비자를 매장까지 끌어오자(당기기 전략)
2. 객 단위를 높이자(밀기 전략)
3. 프로모션의 평가와 기록

저자소개

고야마 다카오 (지은이)    정보 더보기
1966년 도쿄도 하네무라 시에서 태어나 토카이 대학을 졸업했다. 1992년 JFC(Japan Franchise Consultunt)에 입사하였고, 2005년 현재 동사 부사장 겸 JFC 피플 비즈니스 스쿨 부학장으로 있다. 비즈니스 컨설턴트로서 고급인재의 확보와 육성, 고객만족도의 향상, 매출 증대, 이익확보의 4대 목표 실현을 위해 다양한 업종, 기업의 경영지도에 관련된 활동을 하고 있으며, JFC 피플 비즈니스 스쿨 안팎에서 커리큘럼 연구, 개발과 강의, 강연을 하고 있다.
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이인호 (지은이)    정보 더보기
한양대 경제학과를 졸업하고 LG 영업관리실에서 근무했다. 그 후 창업에 뛰어들어 다양한 매장을 직접 운영하며 프랜차이즈 사업으로 영역을 넓혀나갔다. 현재 비즈니스 인큐베이팅 센터 '창업e닷컴'의 대표를 맡고 있으며, 숙명여자대학교 경영학부 교수, 명지대 겸임 교수, 경기도 경제정책 자문위원, 한국능률협회 전문위원 겸 교수 등으로도 활동 중이다. 또한 조선일보, 한국경제신문 등 유력 일간지에 창업 칼럼을 연재하고 있으며, 지은 책으로 <내 장사로 10억 버는 청년 창업>, <창업자금 3,000만원으로 한달에 300만원 벌기>, <경제포커스>, <대박나는 장사 쪽박차는 장사> 등이 있다.
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조경 (옮긴이)    정보 더보기
한국외국어대학교와 일본 문화복장학원을 졸업하고, Australian College of English Tutor-Traing Programs을 수료했다. 2006년 현재 '에이전시 보리수'를 운영하며 해외 출판물의 소개와 저작권 중개에 힘쓰고 있다. 옮긴 책으로 <점포 마케팅>, <부를 손에 넣는 '단 하나'의 법칙>, <경영자의 현장력>, <마음경영> 등이 있다.
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책속에서

매장의 최전선에서 고객을 직접 대하는 파트타이머, 아르바이트 직원의 고객 대응 여부가 매장의 이미지를 좌우하고 또한 매장의 성패를 결정한다. 따라서 정확하고 심도 있는 직원 훈련을 실시해야 한다. 그렇게 하기 위해서는 매장 현황을 적극적으로 고객의 입장에서 관찰.분석할 필요가 있다. -본문 42p 중에서


QSC 레벨이 높은 어떤 음식 체인점에서는 고객에게 탄산음료를 제공할 때 얼음이 녹는 정도까지 계산해서 시럽의 양을 조절하는 등 섬세한 부분까지 신경을 쓰고 있다. 현재 있는 상품을 최고 수준의 품질로 제공할 것을 고객에게 약속하는 것, '맛있다'는 호평을 얻는 것을 목표로 하는 것이다. - 본문 46p 중에서


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