매너를 입어라

Ⅰ. 인사는 호감 있게

01 여러 가지 형태의 인사
인사할 때의 순서|공적인 인사말|장갑 벗기|인사 시 여성의 모자
|모자 벗기|인사하려고 자리에서 일어나기|악수:올바르게 주고받기|
인사에 답례를 받지 못했을 때|인사를 받지 못했을 때

02 상황에 적당한 말
자기 소개|사람들을 소개시킬 때|명함 건네기|이름:쉽게 기억하기

Ⅱ. 옷차림은 매력 있게

01 상황에 맞는 옷차림
신입사원들의 옷차림|복장:성공하는 옷차림|청바지 차림|허리띠 코디|
근무 중의 운동화|주머니에 손 꽂고 있기|잘 가꾸어진 두 손|향수 뿌리기
|장신구 착용

02 멋진 남성으로 거듭나기
양복의 품질|콤비 입기|멋쟁이 신사를 만드는 바지 길이|재킷 잠그기
|재킷 벗기|와이셔츠 고르기|와이셔츠의 품질|복장:셔츠 칼라의 노하우|
커프스 단추|넥타이를 매야 한다는 강제성| 사적인 자리에서의 넥타이|
복장:모임에 맞는 넥타이를 매야 한다는 강제성|사적인 자리에서의 넥타이|
복장:모임에 맞는 넥타이 매듭 스타일|넥타이에 묻은 얼룩|넥타이핀|흰 양말|
복장:색상과 디자인, 스타일로 말한다.

03 스타일 아는 여성으로 거듭나기
바지 정장과 투피스|투피스 재단 형태|스커트 길이|여름과 스타킹|스타킹 올|
직장에서 선정적인 옷차림|겨드랑이의 체모|식탁에서의 화장 수정|각 개인의 타입에 맞는 색상
|손수건 착용|핸드백의 자리|가방:손에 들고 다니는 내 스타일 메이커

04 특별한 날의 옷차림
드레스코드가 확실하지 않을 때|결혼식에서의 흑과 백|결혼식 축하객들의 복장|
결혼식에 맞는 아이들의 옷차림|캐주얼 옷차림|레스토랑에서의 옷차림|잘못된 복장을 했을 때
|의복:다양한 스타일의 외투와 재킷

Ⅲ. 사회생활을 똑똑하게

01 업무 및 접대를 할 때
상대방과의 거리|상대방의 도움을 바라지 않을 때|여성과 동행할 때 서는 위치|
계단을 내려갈 때|계단을 올라갈 때|엘리베이터에 탈 때|엘리베이터에서 내릴 때|
회전문에 들어설 때|문을 잡아 주고 기다리기|노크하기|상담실에 들어설 때|지각했을 때
자리에 앉기|레스토랑에 들어갈 때|레스토랑에서 나갈 때|자리 배정:좋은 자리,나쁜 자리|
공연장이나 극장에서 자리 찾아 들어갈 때|재채기와 기침

02 배려와 관용이 담긴 말 한마디
진심에서 우러나오는 친절|재치 있는 반격|말이 꼬여 민망할 때|작은 사고를 일으켰을 때
|타인의 실수를 옆에서 봤을 때|바지 지퍼가 열린 것을 봤을 때|감사의 표현|
술에 취한 사람 도와주기|장ㅇ인 도와주기|정신 장애인을 대할 때|신체 장애인에 대한 관용
|공연 도중의 박수갈채|가정집에서 담배흡연을 양보하기|이해 관계의 충돌

03 공공장소에서의 매너
비행기 좌석 팔걸이|저녁에 직속상관과 자동차 안에 있을 때|화장실 사용|짧은대화:버스나
기차 등에서|아이에게 수유할 때|공공장소에서 아이가 크게 소리칠 때|방해하는 아이들|
호텔 안에서 개가 짖을 때|호텔:호텔에서의 준수사항

Ⅳ.방문은 정중하게

01 일목요연한 방문·초대 수칙
아프다는 이유로 초대를 거절할 때|핑계 대기|새로 알게 된 사람들을 초대할 때
|방문 시간|서양식 식탁:식탁을 둘러싼 모든 것|현관 복도에 있는 옷장에 빈자리가 없을 때|
손님들을 서로 연결해 주기|뷔페:뷔페를 개시하자|메뉴:맛있는 메뉴 요리 준비하기|
친구들 모임에서 환영사하기|손님들끼리 다툴 때|다른 사람이 데리고 있는 개에 대한 호의|
남의 집 가정 상비약|군것질하기|초대에 감사하기|초대받아 간 잔치 집에 머물러 있는 시간|
초대 행사를 끝내고 싶을 때|조용히 떠나기|손님들의 숙박비 지불|방문:내집 VS 타인의 집

02 쉽지만은 않은 선물 주고받기
기념일을 맞이하는 고령자를 위한 선물|레스토랑으로 선물을 가지고 갈 때|직접 만든 선물
|책 헌정(獻呈)하기|강제성을 띤 참여|선물을 사기 위한 단체 모금에 참여하기|축하금을 원할 때
|선물 풀어 보기|선물이 마음에 들지 않을 때|선물이 손상되었을 때|꽃:꽃을 선사하자

Ⅴ. 서양식 만찬에서 우아하게

01 식사 전 단계
언제 마셔야 할까|손을 두는 위치|양손에 무엇인가를 들고 있을 때|아페리티프:감각의 세계를
열어라|말에 경청하게 만드는 방법|환영사를 하는 동안에 마시기|아페리티프 술잔은 어디로
|식탁으로 향하기|식탁 위의 좌석배정 이름표|좌석배정에 따라 앉기|친구들의 좌석 배정|
자리에 앉을 때의 순서|식탁좌석 배치:자리에 기분 좋게 앉히는 법|핸드백을 놓을 자리|
웨이터 부르기|전문성을 띤 서비스 제공

02 메뉴를 선택하고 주문할 때
주문하기|초대한 사람 쪽에서 아무런 제안이 없을 때|손님이 음식을 선택할 때 바람 잡기|
내가 모르는 음식|채식주의자|시간 예고:시간 엄수는 손님의 품격을 높인다|서양식 테이블 차림
에 대한 지식|냅킨 사용|팔꿈치 짚기|모든 손님을 기다려 주기|맛 보기|추가로 소금을 더 칠 때
|음식 남기기|맛이 없을 때|입 안의 가시|식사 중 불상사|나쁜 식탁 매너 지적하기|아이들의 식탁
매너가 좋지 않을 때|재떨이의 의미|언제 담배를 피울까|중간 중간에 일어나기|음식값 계산하기

03 건배하기
물잔과 와인잔 구별하기|컵 잡기|잔을 부딪치며 건배할 때|알코올 음료 선택|코르크 마개의 유무|
와인:와인과 요리, 듀오의 조화|코르크 맛이 나는 것을 눈치 채지 못했을 때|코르크 맛 없애기|
알코올을 마시지 않을 때|손님이 술에 취했을 때|커피 대신에 소화주|공짜로 주는 식당 특유의
소화주|음료:마지막을 장식하는 음료

04 식사도구 제대로 알기
각 식사도구(나이프,포크,스푼)의 용도|왼손잡이의 식사|식사도구들이 나타내는 언어|은밀한
의사 표현|식사도구를 새로 갖다주지 않을 때|이쑤시개 사용|식사도구:고품격 요리 전용 식사도구
|빵을 손으로 떼어 먹기|스프 먹기|파스타 요리|나이프로 썰어 먹는 것들|직접 생선뼈 발라내기
|과일과 디저트

Ⅵ. 초상과 병문안은 진실되게

01 병문안
출산한 산모를 방문할 때|출산한 산모에게 주는 선물|집에 있는 환자를 방문할 때|병원에 입원한
직장 여자 동료|병실에 가지고 갈 선물|병문안 시간|병문안 시의 대화 주제|죽음을 앞둔 환자의
병문안

02 초상(初喪)
꽃다발 헌납|장례식에 초대 받지 않고 갈 때|검은색 상복|사망과 장례:죽음을 경험하게 되는
어린아이|묘지에서|조의를 표할 때|장례식 후 모인 자리에서 웃는 일|조문 방명록|조문 시 유의점
|애도의 뜻을 전하는 기간

Ⅶ. 편지와 전화는 정성스럽게

01 받는이의 손길을 끄는 겉표지
손으로 직접 쓴 주소|주소를 적은 스티커|'전임'이라는 표현|안전 수신 확인|발신인 적기

02 편지 제대로 쓰기
다양한 호칭|수신인의 이름을 모를 때|상대방과 알고 지내는 정도|편지:수신인을 배려하는 편지
디자인|편지의 마무리|편지:제대로 잘 쓰는 법

03 특별한 편지 쓰기
초대장 내용|직접 만든 초대장|답장에 대한 부탁|초대를 계획할 때|선물 대신에 축하금을 받길
원할 때|격식을 갖춰 축하 인사말하기|축하카드와 전화|신년 안부 편지|초대장:창의적인 초대장
만들기

04 전자통신수단 사용 에티켓
편지와 팩시밀리|메일:인터넷 사용 시의 Dos and Don't|손으로 쓴 팩스|팩스에 대한 답변|
범람하는 메일|이모티콘의 사용|이모티콘:여러 가지 이모티콘과 그 의미|자동응답기에 녹음하는
내용|자동응답기에 메시지 남기기|전화해도 괜찮은 시간대|전화 통화를 하고 싶지 않을 때|
휴대폰으로 걸려온 전화를 그냥 끊을 때|전화:전화 매너도 학습이 필요하다|전화로 답해 주기|
전화에 대한 답이 없을 때|휴대폰 사용 금지 구역|기차 안에서 하는 전화|옆에서 하는 전화 통화
에 방해를 받을 때|식탁에서의 전화|잦은 핸드폰 문자메시지

Ⅷ. 외국에선 신중하게
외국에서 주의해야 할 것들