두근두근 고객발굴의 기술

프롤로그_나는 세 살배기 아들을 데리고 세일즈를 시작했다

두근두근 고객발굴 1단계 거절당하는 순간부터 시작하라
"어떻게 하면 원장님처럼 성공할 수 있어요?"
실적보다 더 목숨 걸고 얻어야 할 것
거절하는 고객의 계약률이 더 높다
똑같이 활동했는데도 실적에서 차이가 나는 이유
"현명한 판단이십니다"
"좀 더 생각해봐야겠어요"
신뢰를 주는 첫인상 만들기
사장이 아니면 죽었다 깨어나도 모르는 것
좋아하는 것, 잘하는 것에 올인하라!

두근두근 고객발굴 2단계 제대로 지키기만 하면 실적이 2배 뛰는 고객발굴 원칙
누구에게나 연고는 있다
연고 마케팅에 대한 일반적인 오해
숨어 있는 가망고객 찾기
굽신거리지 말고 당당하게
미워도 다시 한 번
남들 다 하는 서비스로는 감동을 줄 수 없다
세일즈맨을 오래 살아남게 하는 것
세일즈맨의 장사 밑천은 '고객정보'
판매왕의 곁에는 든든한 가족이 있다
상위 5% 이내의 세일즈맨이 되는 법
소개마케팅의 핵, '협력자'를 확보하라
열정을 가지면 방법은 무수히 나온다
선물도 전략적으로
철문 같은 고객의 마음을 여는 비결

두근두근 고객발굴 3단계 나만의 '주력고객'으로 판매왕에 도전하라
어디에 낚싯대를 놓을 것인가?
유리한 길목 선점하기
차별화, 어떻게 할까?
10명 중 3명은 호감을 갖는다
차근차근 따라만 해도 실적이 오르는 '판매과정'
다리품을 팔아도 효율적으로
꼬리에 꼬리를 무는 고객발굴
부자들의 마음은 어떻게 열까?
고객에게 아이쇼핑의 기회를 제공하라
전문가와 협력하라
1+1=2+α!
할 수 있을까? 할 수 있다!

두근두근 고객발굴 4단계 한 번 고객을 평생 고객으로 만드는 세일즈 과학
세일즈도 과학이다
누구나 알지만 아무나 할 수 없는 것
생각만 해도 힘이 솟는 강한 동기
고객을 사로잡는 기발한 아이디어는 어디서 나올까?
"평생 최고의 고객으로 모시겠습니다!"