손오공 매니저

프롤로그 - 복제하라! 복제하라! 복제하라!

1장 손오공 매니저의 집념- 변변치 못한 조직으로는 성공하지 못한다

사람이 경쟁력이고 재산이다
조직에 집중하면 답이 보인다
두 발을 모두 담그게 하라
한 가지라도 정확히 요구하고 끝을 봐라
프로 조직만이 경쟁에서 이긴다
손오공 매니저의 지혜 01

2장 손오공 매니저의 비전- 전 사원이 함께 뛰는 시스템을 만들어라

걱정만 할 뿐 사실 소홀히 하지 않았는가?
문제가 자동으로 해결되는 시스템을 만들어라
막연한 목표로는 안 된다
가장 훌륭한 협력자는 내 조직이다
몸과 마음이 움직일 만한 이유를 줘라
하루에 채용을 위해 몇 시간 투자하는가
성공을 가시화하라
손오공 매니저의 지혜 02

3장 손오공 매니저의 행동- 열 사람 몫을 할 1등 인재를 발굴하라

적당한 사람이 아닌 적합한 사람에 투자하라
고객은 제2의 조직기반이다
목표시장에 그물을 쳐라
타고난 잠재력을 지닌 여성 인재에 주목하라
쉽게 스카우트되는 사람은 가짜다
첫 3개월은 매출보다 채용이 중요하다
사정하지 말고 기회를 팔아라
비전을 공유하고 될 때까지 밀어붙여라
무조건 끌어당기려 하지 마라
손오공 매니저의 지혜 03

4장 손오공 매니저의 책임- 처음부터 혹독하게 1등 DNA를 심어라

타인의 운명을 책임지는 소명의식
기본기만큼은 절대 타협하면 안 된다
자신이 하는 일을 만천하에 알려라
현장기술을 전수하라
벼랑 끝에 세우든가 돌아보지 못할 꿈을 팔아라
성공을 향해 한껏 날아오르게 하라
손오공 매니저의 지혜 04

에필로그 - 1등 조직원을 가진 매니저가 승자이다

1등 DNA를 심는 영업 노하우

팀 구성원이 된 첫째 주
·상품연구 : 상품을 집중적으로 학습하여 자기 것으로 만들게 한다. 상품 내용을 정리하고 요약하여 2~3장의 상품 파일로 만들고 다시 한 장으로 압축하여 만드는 과제를 내준다.
·우량고객의 발굴 : 연고기반을 리스트로 만들고 분석하여 유망한 가망고객을 판정하게 한다.

팀 구성원이 된 둘째 주
·대화의 기술 : 전화화법, 접근화법을 외우게 하고 예상고객을 상대로 연습하게 한다.
·프레젠테이션 : 상품제안서를 만들고 설명하는 스피치 훈련을 시킨다. 5분이나 3분 이내에 설명하는 훈련과 예상거절에 대처하는 훈련을 시킨다. 가족이나 지인 1명에게 설명하고 피드백을 받게 하는 과제를 세 번 정도 내준다.

팀 구성원이 된 셋째 주
·현장학습 : 매니저 혹은 가장 우수한 구성원 2명 정도의 현장활동에 동행하여 배우게 하고 좋은 점과 보완하면 좋을 점 등을 정리하여 제출하게 한다.

팀 구성원이 된 넷째 주
·현장활동 스킬 : 실질적인 영업활동을 하게 하고 매니저와 동행하여 관찰하고 피드백한다.
·클로징 스킬 : 클로징 기술을 집중적으로 훈련하고 현장에서 성과 클로징을 하게 한다.
·고객 서비스 : 고객에게 감사DM, 감사전화, 문자메시지 보내는 요령을 실질적으로 학습시킨다.

매니저와 우수한 구성원 1~2명이 함께 전담하여 학습시킨다. 학습하면서 배움의 기쁨과 보람을 동기부여하여 구성원이 적극 동참하는 분위기를 조성한다. - 본문 236~237쪽, '손오공 매니저의 지혜 04'에서