경영의 거짓과 진실

머리말 - 피터드러커, 경영의 거짓과 진실을 논하다 감수자의 말 - 대구대학교 총장 이재규 서장 우리가 모르는 피터 드러커 - 시대의 변화를 읽는 현자 - "경영의 구루"가 아닌 "사회생태학자"이길 원한다 - 메이저리그의 뉴욕 메츠 팀도 지도했던 다채로운 경력 - 나치스로부터 유대인 구제활동을 도왔던 젊은 날들 - 100년, 1000년 단위로 시대의 변화를 읽다 제1장 21세기 조직의 변화 - 전문가(테크놀로지스트)의 등장 - 회계제도를 중심으로 하는 조직과 정보를 축으로 하는 조직의 통합 - 정보조직은 전문가 집단이 아니면 안 된다 - 정보중시?전문성 중시가 촉진하는 기업의 아웃소싱 - 조직의 역사는 피라미드형→케이레츠(系列)형→네트워크형 3단계 - 조직을 도구로 사용하는 유연성을 *드러커는 말했다 - 이것은 거짓이다! - 미래 사회는 인터넷기업이 주도한다는 거짓 제2장 21세기 변화의 키워드 - 외부정보를 이용한 "퓨전사업" - 변화가 격심한 시대에는 외부정보가 중요 - 다운사이징, 아웃소싱, IT혁명이 가져온 변화 - 우체국의 독점시장도 경쟁의 대상이다 - 업종구분이 모호한 신산업의 등장 - 퓨전산업, 거부할 수 없는 대세 - 퓨전산업의 두 가지 패턴 "혼합산업"과 "강목팔목산업" - 온라인 서점 아마존의 창업자 베조스는 업계 밖의 인물 - 소프트웨어 회사가 참가한 자동차 판금업 *드러커는 말했다 - 이것은 거짓이다! - 인터넷이 역사가 시작된 이래의 최대 혁명이라는 거짓 제3장 21세기 인구변화를 주시하라 -시장의 세분화, 횡단화 - 두 가지 사회변화가 21세기의 기업사회를 덮친다 - 선진국의 인구감소를 쉽게 보면 안 된다 - "인구분포"를 출구로 하면 비즈니스 기회를 만들 수 있다 - 출생률 감소의 역풍을 활용하라 - 인구분포에 주목하라 - 소비자가 주역이 되는 프로슈머의 시대는 이미 시작되었다 - 한 우물을 파되 깊게 파지 말고 넓게 파라 *드러커는 말했다 - 이것은 거짓이다! - "혁신은 기발한 아이디어나 발명이다"라는 거짓 제4장 21세기 혁신의 조건 - 100년의 상식은 상식이 아니다 - 100년의 상식은 상식이 아니다 - 혁신은 인식의 변화에서 탄생한다 - 21세기는 지혜가 경쟁력의 승부수 - "빨리 출근해서 멋진 아이디어를 생각해내라고는 말할 수 없다" - 인터넷보다 더 성장하고 있는 것은 건강산업 - 현대인은 수명이 연장되었어도 건강 노이로제 - 혼다의 창업자인 혼다 쇼이치로의 아이디어 창출법 - 상식의 파괴와 비상식의 현실화 - "바보의 벽"을 깨라 - 혁신은 장대한 것이 아니다. 아주 친근한 것이다 - 여성을 연구하라 *드러커는 말했다 - 이것은 거짓이다! - "Innovation"의 뜻은 기술혁신이라는 거짓 제5장 21세기 리더의 조건 - 카리스마경영자는 필요 없다 - 드러커는 "카리스마경영자"를 거부한다 - 훌륭한 경영자의 공통점은 부하에게 신뢰받는다는 것뿐 - 부하를 칭찬하는 것을 주저하지 않았던 잭 웰치 - 페덱스의 창업자 스미스는 종업원지상주의자 - 전문가인 부하가 상사를 가르치는 시대가 되었다 *드러커는 말했다 - 이것은 거짓이다! - 전문가 부하가 증가하고 조직계층이 감소하면, 상사의 역할도 감소한다는 거짓 제6장 21세기 마케팅 전략 - 고정 고객보다는 비고객(noncustomer)의 목소리를 들어라 - 비아그라의 탄생, 예기치 못했던 성공 - IBM의 성공은 시장선택의 실패에서 시작되었다 - 메이지 시대의 자본가 시부사와 에이치조차 수요를 잘못 판단했다 - 수요판단 오류 사례 2 - 80세의 드러커 부인이 발명한 상품 - 일본이 개발한 OS 트론(TRON) - 미국의 압력으로 바뀐 사용법, 그래서 성공했다 - 시장조사는 기본 중의 기본, 하지만 그래도 팔리지 않을 때는? - 엉뚱한 시장 수요의 성공 - 토레이(TORAY)의 안경닦이 - "예기치 못한 성공"을 대하는 태도 *드러커는 말했다 - 이것은 거짓이다! - 지금의 불황은 일본식 경영이 실패했기 때문이라는 거짓 부록 ?카이젠(KAIZEN, 개선)?- 경영 혁신 사례 모음 - 마츠시타 코노스케, 최초의 혁신은 쌍소켓 - 일본의 3대 발명품은 모두 로테크 - 프로세스, 노동력, 지식이 3가지 니즈(Needs) 분야 - 닛케이비즈니스가 만들어낸 신조어 ?경박단소(輕薄短小)? - 일본어 ?카이젠(改善)?이 국제어 ?KAIZEN?이 되었다 - 먼지 하나가 비행기를 추락시킬 수도 있다 - 노장 품질전문가가 미국의 공장을 구하다 - ?불량품률 1%대?의 거짓에서 시작된 개선활동 - 신뢰야말로 모든 것의 시작 - 일본에게 배운 피터 센게 교수의 ?학습조직?론 - 지식창조시대의 팀 학습, 개선의 존재방법을 알다 - 지식경영이 아닌 지식창조를 위해, 부대끼며 나누는 지식의 대화가 중요 저자후기 : 혁신(Innovation)에는 3가지 오해가 있다