말 잘하는 사람보다 신뢰를 얻는 사람이 이긴다

저자의 말 신뢰 1%만 얻어도 인생의 90%가 바뀐다

Chapter 1 당신은 성공할 준비가 되어 있는가?
1. 세상은 나를 비웃지 않았다. 나란 존재도 몰랐으니까
2. 타자의 욕망을 욕망하지 마라
3. 내가 공부하는 이유, 내가 사는 이유
4. 자신에게 붙어 있는 부정적인 꼬리표를 떼라
5. 천천히, 그러나 꾸준히 계속 가라
6. 그 흔한 노력을 실천하는 사람은 결코 흔하지 않다
7. 두부 같은 존재라 되라
8. 신뢰받지 못하는 것은 자기성찰이 부족하기 때문이다
9. 약점을 보완하지 말고 강점을 빛내라
10. 자신을 귀하게 여기면 생각도 행동도 귀하게 된다
11. 콤플렉스를 부정하기보다 어드밴티지로 삼아라
12. 나는 말을 잘 못하지만 거짓말은 안 한다
13. 작심삼일 후가 더 중요하다
14. 사과의 타이밍을 놓치면 신뢰를 잃는다
15. 쿨하게 사과하라

Chapter 2 당신은 조직에서 신뢰를 얻는가?
16. 고민 끝에 얻은 힘이 강하다
17. 근거 없이 희망하기에 절망하는 것이다
18. 목숨을 걸면 천직이 된다
19. 미친 노력이 있을 뿐이다
20. 시간과 공간, 인맥을 정리하라
21. 초라한 현실을 환경 탓으로 돌리지 마라
22. 성공의 핵심은 자발성에 있다
23. 내가 바로 비전이다
24. 스스로에게 성과질문을 하라
25. 실수하면 봐주기는 하는데 절대 잊지 않는다
26. 주체적 삶의 기본
27. 학벌도 빽도 스펙도 없다고?
28. 평생학습의 원리를 실천하라
29. 최고의 팀워크를 만드는 비결
30. 사람을 판단할 때는 인지적 함정을 경계하라
31. 상사에게 진심으로 반하라
32. 훌륭한 일터에는 신뢰, 자부심, 재미가 있다
33. 돈은 잃어도 평판은 잃지 마라
34. 어떻게 평판을 관리할 것인가

Chapter 3 신뢰를 얻는 리더는 무엇이 다른가?
35. 권력이 갖는 영향력을 자각하라
36. 리더의 그릇은 다르다
37. 리더의 필수덕목은 절대적인 신뢰성이다
38. 리더십의 5단계
39. 최악의 상황을 대비하는 리더가 성장한다
40. 가치관과 태도, 능력, 세 가지를 판단하라
41. 진정성 있는 리더가 신뢰받는다
42. 리더의 내비게이션은 무엇이 다른가
43. 사람들의 성장을 돕는 리더가 되라
44. 리더는 ‘경험의 펀드’를 조성해야 한다
45. 신뢰를 저버린 사람은 잘살 수 없다
46. 신뢰가 높으면 모든 것이 빨라진다

Chapter 4 사람을 얻는 인간관계의 기술
47. 손익계산을 하면서 베풀지 마라
48. 인간적이고 솔직한 사람이 신뢰를 얻는다
49. 언행이 일치하는 모습을 보여주라
50. 절반의 책임을 믿는 사람이 되라
51. 투명하게 행동하라
52. 먼저 신의를 보여라
53. 자신에게 돌아가는 이익을 정확하게 밝혀라
54. 약속 지키기를 명예의 상징으로 만들어라
55. 대통령감을 고른 퍼스트레이디의 기준
56. 화를 다스리지 못하면 신뢰를 잃는다
57. 기대치를 낮춰라
58. 주도권을 잡으려고 애쓰지 마라

미국 토크쇼의 여왕 오프라 윈프리는 자신이 진행하는 프로그램에서 이런 말을 했다.
“저는 모든 여성의 삶을 다 경험해 보진 못했지만, 모든 여성 사이즈의 옷은 경험해 봤습니다. 다 아시잖아요.”
엄청난 영향력을 가진 그녀이지만 늘 비만과 다이어트, 요요현상으로 고민하는 속내를 솔직히 드러냈고 더 호감을 얻었다.
말을 잘 못하는 사람이 꾸준히 연습하여 말을 잘하게 되면 인기를 얻을 수 있지만, 말을 잘하는 사람이 신뢰를 잃게 되면 그때부터 소통의 길이 막히고 만다. 줄줄이 쏟아내는 멋진 말들은 잠깐은 먹혀들지 몰라도 나중에는 “말이야 청산유수지” 하는 빈정거림을 살 수도 있다.

인간관계는 상대를 얼마나 있는 그대로 바라보고 사랑할 수 있느냐에 달려 있다. 지금 만나는 사람이 내 평생의 반려자이길 바란다면 ‘내가 그 사람의 평생 반려자로 죽을 때까지 믿음과 사랑을 줄 수 있는가’를 먼저 생각해야 한다. 함께 일하는 직원이 나를 배반하지 않을까 걱정이 된다면 그 직원이 끝까지 충성할 수 있을 만큼 내가 그 직원에게 먼저 믿음을 주어야 한다. 지금 사장이 나와 맞는 사람인지 궁금하다면 내가 그 사장과 안 좋은 일이 생기더라도 끝까지 잘 맞출 수 있는지 스스로 질문해봐야 한다.
인생을 살아가는 데 가장 중요한 것은 ‘나 자신’이다. 내 정체성이 확실하고 분명하다면 그 관계는 자연스럽게 튼튼해진다. 그러면 내가 먼저 하지 않더라도 남이 먼저 손을 내밀 것이고, 내가 힘을 쓰지 않더라도 상대방이 나와의 관계를 유지하기 위해 그 고리를 끊지 않을 것이다.

영화 「빌리 엘리어트」에 이런 대화가 있다.
“빌리, 춤출 때 기분이 어떻지?”
“잘 모르겠어요. 기분이 아주 좋아요. 춤을 한번 추기 시작하면 모든 것을 다 잊어버려요. 모든 게 사라져 버리죠. 그런 다음에 내 몸 전체가 변하는 게 느껴져요. 몸에서 불꽃이 일어서 새처럼 날아갈 것 같아요. 전기가 오는 것 같아요. 그래요. 꼭 그런 기분이에요…….”
‘춤추다’를 ‘일하다’로 바꿔서 다시 읽어보기 바란다.
행복의 비밀은 자신이 좋아하는 일을 하는 것이 아니라, 자신이 하는 일을 좋아하는 것이다.