의사소통 방법론

책머리에

Part 1 가족과 의사소통에 대한 이해 1
제1장 사티어 의사소통 방법론과 한국어 사티어 의사소통 방법론
1.사티어의 의사소통 방법론
2.한국에서의 사티어 의사소통 방법론

제2장 가족은 자녀에게 의사소통 방식을 전달한다
1.가족과 의사소통
2.부모의 낮은 자존감이 자녀에게 끼치는 영향

Part 2 사람과 사람의 만남으로서의 의사소통에 대한 이해
제3장 일치적 의사소통을 위한 인간에 대한 이해
1.사티어의 인간에 대한 이해
2.인간에 대한 이해 : 빙산 메타포

Part 3 가족으로부터 배운 나의 의사소통 방식에 대한 이해
제4장 의사소통 방식은 생존방식이다
1.생존방식으로서의 비일치적 의사소통 방식
2.비일치적 의사소통 유형

제5장 의사소통에 내재되어 있는 규칙
1.나의 의사소통 규칙 확인하기
2.의사소통 규칙 변화시키기

Part 4 나,너 상황에 맞는 일치적 의사소통 배우기
제6장 의사소통 과정에 대한 이해
1.의사소통 과정
2.의사소통 과정과 빙산 내면 알기

제7장 일치적 의사소통의 빙산 듣기 기본기술
1.일치적 의사소통을 위한 빙산 듣기 기본 태도
2.일치적 의사소통을 위한 빙산 듣기

제8장 일치적 의사소통에 빙산 말하기 기본기술
1.일치적 의사소통을 위한 말하기 기본태도
2.일치적 의사소통을 방해하는 걸림돌
3.일치적 의사소통을 방해하는 자기중심적 표현

제9장 일치적 의사소통 말하기
1.감정(일차 감정)과 감정에 대한 감정(이차 감정) 말하기
2.지각체계의 점검과 생각을 말하기
3.기대와 열망 말하기
4.부부 및 인간관계 개선을 위한 기대 채우기
5.일치적 의사소통을 위한 전체 빙산 말하기

Part 5 일치적 의사소통이 잘 안될 때의 방법
제19장 갈등 해결을 위한 대처방식
1.갈등 해결을 위한 기본태도
2.갈등해결의 과정
3.갈등해결을 위한 다양한 방법론

제11장 분노 해결을 위한 대처방식
1.분노 감정에 대한 규칙 찾기
2.분노 감정 해결방식
3.분노 감정에서 벗어나기 위한 훈련
4.상대방을 수용하기