간결한 대화법

PROLOGUE 논쟁을 잠재우는 ‘한마디의 기술’

Part1. 간결한 세상을 위하여
왜 복잡함의 수렁에 빠져드는가? I 당연한 상식이 간결함을 낳는다 I ‘더 간단’한 것이 ‘더 정확’하다 I 욕망을 단순화하면 간결함이 보인다

Part2. 당신은 왜 복잡하게 말하는가?
혀로 말하지 말고 뇌로 말하라 I 복잡한 세상을 간단한 논리로 정리하라 I 습관을 바꾸면 화법이 바뀐다 I 초라한 단순함이 화려한 복잡함을 이긴다

Part3. 세상을 사로잡는 한마디
리더의 한마디가 세상을 움직인다 I 상황을 장악하는 한마디 I 상대를 뒤흔드는 한마디

Part4. 적게 말해야 많이 얻는다
말은 짧을수록 강렬하다 I 말은 간결할수록 적절하다 I 간결한 말로 ‘돈 버는 법’ I 말이 당신의 운명을 바꾼다

Part5. 간결함에 이르는 멀고먼 길
간결함을 실현하는 기술 I 끝까지 간결함을 유지하라 I 상황을 파악하고 상대의 마음을 읽어라

Part6. 간결하게 말하기_마인드 편
혀를 나중에 움직여라 I 급한 말보다 중요한 말을 먼저 하라 I 상식은 최고의 해결사다

Part7. 간결하게 말하기_실전 편
있는 그대로 말하라 I 압축하여 말하라 I 차분하게 말하라 I 비유하여 말하라

EPILOGUE 간결함에 이르는 복잡한 여정

간결한 대화의 4대 법칙

1. 직설의 법칙 : 있는 그대로 말하라
별로 할 말이 없는 사람들이 공연히 헛기침부터 하고 운을 띄우며 폼을 잡는다. 진정으로 할 말이 있는 사람은 괜한 생각을 하느라 질질 끌 시간이 없다. 또한 상대가 자신의 말에 집중할 것이라는 자신감이 있다.
듣기 좋은 말을 하고 싶은가? 말로 타인에게 감동을 주고 싶은가? 그렇다면 말의 근본 목적이 ‘소통’에 있다는 걸 잊지 말아야 한다. 내가 생각하는 바를 상대에게 알리는 것이 언제나 가장 중요하다. 아무리 멋지게 말해봐야 상대에게 가 닿지 않으면 아무 소용이 없다.

2. 압축의 법칙 : 최대한 줄여 말하라
현대를 살아가는 사람들은 누구랄 것 없이 모두 바쁘다. 타인의 장황한 얘기를 들어줄 만한 시간적 여유가 없다. “시간이 곧 돈이다”라는 관점에서 짧은 말을 길게 하는 사람이 낭비한 시간을 돈으로 환산하면 얼마나 될까? 게다가 자신뿐 아니라 남의 시간까지도 끌어다 낭비한다면? 이는 강도 행위에 다름 아니다.
말의 양과 질은 비례하지 않음을 명심하라. 솔직한 얘기든 진지한 얘기든 감동적인 얘기든 간에 너무 길어지게 되면 듣는 사람의 귀와 마음 모두 닫혀버린다.

3. 여유의 법칙 : 차분하게 말하라
누구나 말은 하고 살아야 한다. 아무리 말주변이 없어도 어쩔 수 없이 말해야 하는 경우가 생긴다. 이때는 이 생각 저 생각 하지 말고 최대한 마음을 편히 먹어야 한다. 할 말이 있으면 그냥 직설적으로 해버려라. 준비한 말들이 배배 꼬이기 시작한다면 아예 요점만 짧게 말하면 된다.
살다보면 늘 변수가 생긴다. 누구도 한 치 앞을 예측하지 못하는 게 당연하다. 예상 밖의 일을 아예 모르는 체한다면 화를 부르게 될 것이다. 그러니 돌발적인 상황을 의연히 받아들이는 것이 최선이다. 그 후에 할 일은? 차분하고 간결하게 말하는 것, 그것이 전부다.

4. 비유의 법칙 : 다른 것에 빗대어 말하라
때로는 말하는 사람과 듣는 사람의 지식수준이나 전공 분야가 크게 다를 수도 있다. 그럴 경우 간결한 한마디로 이해시키는 것은 사실상 어렵다. 그렇다면 말이 안 통한다고 답답해하기만 할 것이 아니라 대안을 찾아야 한다. 상대가 말을 잘 알아듣지 못할 때, 우리는 흔히 ‘쇠귀에 경 읽기’라고 푸념한다. 하지만 이런 얘기를 들어봤는지 모르겠다. 젖소에게 클래식 음악을 들려주면 우유의 질과 생산량을 높일 수 있다! 모든 존재에게는 각각에 맞는 대화 방식이 있다. 그 방식을 찾아내면 적은 노력으로 큰 성과를 거둘 수 있다.