성격을 바꾸는 대화의 기술

책머리에

제1장 사람의 마음을 여는 기술
위대한 세일즈맨 마르코 폴로의 성공 비결
약점 뒤엔 장점이 숨어 있다
주목받고 싶다면 먼저 남을 주목하라
다른 사람의 협력을 유도하라
친절한 사람이 성공도 빠르다
사람의 마음을 여는 기술

제2장 올바른 삶의 철학을 가져라
올바른 삶의 철학을 가져라
할 수 있다’는 자신감을 가져라
꿈을 현실로 만들어라
기회는 앞에서 잡아야 한다
사소한 발견을 놓치지 마라
행복은 일하는 시간 속에 있다
당당하게 자신의 장점을 부각시켜라
실패를 스스로 인정하라
천재는 유전이 아니라 노력이다
미소 뒤에는 성공이 따른다

제3장 효과적인 대화법
친구와 쉽게 절교하는 일곱 가지 비결
논쟁은 피하고 실리를 추구하라
듣기 좋은 표현으로 상대를 설득하라
상대방의 반대에 어떻게 대처할 것인가
농담의 중요성을 인식하라
때로는 적극적인 거짓말도 필요하다

제4장 생각의 방향을 바꿔라
스스로 인생의 주체가 되어라
큰 소리로 자신의 성공을 외쳐라
생각의 방향을 바꿔라
성공한 사람들과 교류하라
나이가 아니라 당신의 ‘업무 능력’을 판매하라
능률적으로 일하라
건강을 잃으면 전부를 잃는 것이다
오늘 하루를 마지막 날처럼 생각하라
양심의 바탕 위에 지식을 쌓아라
성공을 관리하라

주목을 받고 싶다면, 먼저 상대방을 주목해야 한다. 친한 친구로부터 식사 초대를 받고 싶다면 그 집 요리사를 모욕하지 마라. 좋은 벗은 삶의 귀중한 보배이다. 아무리 말솜씨가 좋은 사람도 상대방의 기분을 유쾌하게 만들지 못한다면, 좋은 친구를 만날 수 없음을 잊지 말아야 한다.
서로 올바른 대인 관계를 유지하기 위해선 다음에 제시하는 방법들에 주목해야 한다.

첫째, 물을 마시라고 권하기 전에 목마르게 만들어라.
둘째, 빈 상자를 팔아서는 안 된다.
셋째, 상대방에게 보조를 맞추도록 하라.
넷째, 상대방을 납득시킬 수가 없다면, 그들과 한패가 되도록 하라. - 본문 '‘우정’이라는 대원칙에 충실하라' 중에서

제1의 법칙 : 혈안이 되어 남의 약점을 캐고 다녀라. 그리고 당신 친구들 사이에서 비관론자의 표본이 되어라.
제2의 법칙 : 구두쇠가 되라.
제3의 법칙 : 언제나 완고한 사람이 되라.
제4의 법칙 : 절대로 남의 도움에 의지해서는 안 된다.
제5의 법칙 : 친구 집을 예고 없이 방문하라.
제6의 법칙 : 동반자의 비행을 캐내라.
제7의 법칙 : 상대방이 중요하지 않다는 사실을 느끼게 하라. - 본문 '친구와 쉽게 절교하는 7가지 비결' 중에서