도전하지 않으려면 일하지 마라

머리말 : 맞바람을 기회로 바꿔라

제1장 당신은 정말로 ‘일’을 하고 있는가
지능보다는 대처 능력이 중요하다
자신과 타협하면 발전은 없다
도전하지 않으려면 일하지 마라
할 수 없다고 말하기 전에 실현할 방법을 찾아라
똑같은 건 필요 없다
적당한 타협은 오히려 독이 된다
천사형과 평론가형을 멀리하라

제2장 ‘일의 본질’을 파악하라
상식에 속지 마라
공짜도 가치가 없다면 필요 없다
고객의 욕구를 파악하라
기회를 놓치지 마라
절대의 추구를 실천하고 본연의 자세를 실현하라
‘고객을 위해서’가 아니라 ‘고객의 입장에서’ 생각하라
과거의 경험을 부정하라
초보자를 무시하지 마라
누구나 밖에서는 고객이다
사소한 것에도 관심을 가져라

제3장 목표를 설정하라
숫자 끼워 맞추기 식 목표는 위험하다
껍데기를 깨는 목표를 세워라
미래의 목표를 향해 전진하라
본연의 자세를 설정하고 한 꺼풀 벗어라
목적과 수단을 혼동하지 마라
상대가 납득할 때까지 설득하라
공감대를 형성해 상대를 설득하라

제4장 ‘가설’을 세우고 검증’하라
소비자의 마음으로 경영하라
제멋대로인 고객의 심리를 파악하라
평소에 가설을 세워라
가설은 내일의 고객을 향한 메시지다
조령모개 사고를 지녀라
기본에 철저하지 못하면 변화에 대응'할 수 없다

제5장 고객의 심리를 자극하라
소비 형태도 변화한다
고객의 심리를 살펴라
폭발점을 끌어내라
자연스럽게 말을 걸어라
고객의 미각을 자극하라
기다리지 말고 다가가라

제6장 정보, 돈, 시간을 일에 활용하라
정보를 활용할 수 있다면 정보에 가치를 매길 수 있다
문제의식을 가지지 않으면 선행정보를 얻을 수 없다
진짜 같은 거짓말에 혹하지 마라
반대 의견에도 귀를 기울여라
가설을 세우고 변화에 대응하라
경비 삭감보다는 업무 방식 변경을 꾀하라
성과 없이 끝나는 회의와 자료 작석은 시간 낭비다
사람은 선의의 동물이다

제7장 사람과 조직 관리에 소홀하지 마라
적절한 업무 분담으로 책임감을 심어줘라
부하를 벼랑 끝으로 몰아라
상사는 경찰관이 아니라 좋은 선생님이 되어야 한다
나쁜 정보를 외면할수록 진실은 멀어진다

제8장 도전을 멈추지 마라
사람은 변하는 것에 저항한다
자기를 지키려는 심리와 타협하지 마라
가치가 확실하면 반대론자도 부정할 수 없다
모두가 반대하는 것에 도전하라
미래의 가능성을 보고 움직여라
집착을 버려야 도전할 수 있다
성공과 실패에는 운도 한몫한다
운은 도전하는 사람에게만 온다

후기 : 끊임없는 도전으로 성공을 만들어내라

급속한 변화의 시기에 기존과 동일한 방식으로 행동하는 것은 위험하다. 이런 때일수록 움츠리지 않고 도전하는 것이 위기를 극복하게 해준다는 발상의 전환이 필요하다. 도전하지 않는 사람은 일할 의욕이 없는 사람이다. 오늘 하루가 진검 승부이고 매일매일이 고비라는 생각으로 스스로를 몰아붙여라. 그리고 전력을 다해 도전하고, 그래도 실패했다면 반성하고 다시 도전해야 한다. 후회할 필요는 없다. 전력을 다해 일에 몰입하고 도전하는 사람에게는 반드시 기회가 온다. - 본문 중에서