LG 구본무, 미래 변화를 주도하라!

제1장/ 감동과 신뢰를 디자인하다
―LG, 트렌드의 중심에 우뚝서다
―아름다운 변신으로 시선을 사로잡다
―‘선택과 집중’도 디자인과 함께!
―실적과 트로피를 동시에 거머쥐다
―고객의 오감(五感)을 잡아야 진짜 디자인경영이다


제2장/ 핵심역량은 디자인경영, 주목받는 구본무 리더십
―꼴찌 휴대폰에 충격, 처음부터 다시 시작하라
―구본무 회장, 디자인경영을 천명하다
―고객 인사이트로 승리의 깃발을 세우다
―디자인경영의 첨병, 슈퍼 디자이너
―Interview 슈퍼 디자이너와의 대화
―글로벌 트렌드의 거점, 세계 디자인센터
―국가별 맞춤 주파수로 세계 시장에 파고들다


제3장/ LG를 빛낸 명 디자인 제품들
―대중의 사랑을 한몸에, 미니멀리즘의 매력
―예술가의 손길에서 가전이 명품으로
―소재만 바꿔도 색다름에 놀라다
―고객 마음속의 가치를 디자인하다
―제품 디자인도 친환경이 대세다
―발상의 전환이 눈부신 개성으로
―제품 이름 이렇게 붙여요


제4장/ 잘나가는 LG, 이것이 세계 1등 기술들이다
―LG 기술의 산실 국내외 R&D연구소
―기술의 한계를 넘어선 최첨단 LCD와 LED
―든든한 동생 LG디스플레이와 LG이노텍
―디자인의 소재가 되는 LG화학 제품들
―생활가전 마감재로 각광받는 LG하우시스


제5장/ 창업 63년, LG가 있기까지
―국내 최초 국민생활기업 ‘락희’를 아시나요?
―상생하는 동업의 모범을 이루다
―한 고향 구씨ㆍ허씨 사람들의 의기투합
―‘하이타이’로 해방을, ‘TV’로 세상을 맛보게 하다
―해외로 나아간 진보적 경영자, 구자경 2대 회장
―구본무 시대, 초우량 기업으로 도약하라
―인화와 성과주의로 최상의 하모니를 만들다

제6장/ LG인 구본무 & 기업문화
―믿고 맡길 테니 책임도 다하라
―립서비스가 아닌 정도경영과 인재경영
―새를 사랑하는 회장
―그룹 CI의 웃음 닮은 탈권위주의자


제7장/ 미래와 호흡하는 LG
―미래 디자인은 어떤 모습일까
―첨단기술이 환경과 공존하는 법
―세계 전기자동차의 동력을 공급하는 LG화학
―LG하우시스ㆍLG생활건강의 에코 제품
―글로벌 휴먼테크의 길을 걸어가다

지금은 TV, 냉장고, 세탁기, 노트북 등 거의 전 품목에서 우리 제품들이 시장을 주도하는 양상이다. 나아가 해외 시장에서도 좋은 평가를 받아 심지어 외국 현지에서 한국산 제품을 구입하는 것이 부와 유행의 상징이 되고 있다는 뉴스도 들린다. 전(前)시대 우리가 일본, 미국 제품을 갖고 싶어 하던 상황이 외국에서 한국 제품을 대상으로 재현되고 있는 것이다.
그 변화의 한 축에 LG의 도약이 있다. 소니, 월풀, 지멘스(독일) 등 외국 기업, 그리고 국내의 삼성과 경쟁하며 어깨를 맞추어 간 기술적 성장과 2000년대 중반 이래 새로운 목표로 내건 디자인 쪽에서의 승부가 그것이다. 여기서 특히 주목할 점은 디자인과의 싸움이다. 이는 각 기업이 전가의 보도처럼 휘두르던 기술을 통한 차별화가 한계에 부딪치고 있음과 무관하지 않다.(중략)그렇다면 고객의 마음을 얻기 위해 무엇을 새로운 무기로 삼을 것인가? 이런 물음에 LG는 그 포커스를 디자인에 맞췄다. 그룹의 각 계열사 디자인 담당자가 머리를 맞대는 디자인협의회를 발족시키고, 슈퍼 디자이너라는 LG만의 인력 시스템을 구축하고, 임원급 디자이너를 배출해 직급과 대우를 높이는 등 최근 수년 사이 디자인과 관련해 눈에 띄는 노력을 기울여 왔다.
- 1장 감동과 신뢰를 디자인하다 중에서

휴대폰 판매에서 텐 밀리언셀러는 꿈의 숫자에 비견된다. 손바닥만 한 크기의 휴대폰 1,000만대를 펼쳐 놓으면 도대체 그 양이 얼마나 될까. 바닥에 깔면 약 6만㎡로 상암 월드컵경기장 그라운드 8개 면을 덮을 수 있고, 일렬로 늘어놓으면 1,000km를 넘어 경부고속도로를 왕복하고도 남는다.
LG는 2010년 초 현재 도합 5종의 텐 밀리언셀러 휴대폰을 탄생시켰다. 초콜릿폰(2,100만 대), 샤인폰(1,350만 대), LG KP100(3,000만 대), LG KG270(1,500만 대)에 이어 쿠키폰이 다섯 번째로 텐 밀리언셀러 대열에 이름을 올렸다.
아울러 2009년 12월 기준으로 휴대폰 사업 진출 13년 만에 누적 판매량 5억 대를 넘어섰다. 세계 인구를 68억 명으로 잡을 때 갓난아기부터 노인까지 14명 중 1명은 LG폰을 썼거나 쓰고 있다는 얘기다.
- 1장 감동과 신뢰를 디자인하다 중에서

LG는 디자인경영의 활성화를 위해 디자인 조직의 변화를 추진했다.
LG전자는 제품 개발 초기단계부터 디자인을 주축으로 상품기획, 설계, 마케팅 등 관련 부서가 협업팀을 구성해 운영하도록 했다. 무엇보다 눈에 띄는 것은 ‘선(先) 디자인, 후(後) 기술 개발’의 채택이다. 이전의 방식인 기술에 맞춘 디자인에서 탈피해 디자이너가 먼저 컨셉트를 도출한 후 제품을 개발한다는 것이다. 즉, 고객이 원하는 가치에 먼저 집중하여 수시로 바뀌는 소비자의 기호 변화에 언제든 적극 대응하겠다는 전략이다. 이는 제품 개발 방식의 개념을 뒤집은, LG 디자인경영의 핵심 사안 중 하나다.

- 2장 핵심역량은 디자인경영, 주목받는 구본무 리더십 중에서