똑똑한 사람들의 멍청한 회사 멍청한 사람들의 똑똑한 회사

서문

제1부 조직은 지금보다 현명해져야 한다
1. 알브레히트의 법칙
2. 학습된 무능

제2부 조직지능
3. 조직지능이란 무엇인가?
4. 전략 비전 - 모든 기업은 이론이 필요하다
5. 운명공동체 의식 - 홀로다이내믹 조직
6. 변화에 대한 욕구 - 계획 포기
7. 열의
8. 조직의 효율적 정비
9. 지식활용
10. 성과압박 - 목적을 지닌 리더십

제3부 조직지능을 높이는 방법
11. 문제를 직시하라
12. 조직을 위한 정신 요법

조직이 두 개의 적대적 집단으로 갈라지면, 조직지능을 기대하기 어렵다. 심지어 일상 업무조차도 제대로 수행하지 못하는 조직이 된다. 자신이 잘되기 위해서는 상대편을 희생시켜야 한다는 일종의 제로섬의식이 팽배해져 있는 경우, 상대 집단이 큰 낭패를 보게 하거나 최소한 목표달성에 차질을 빚도록 온 힘을 기울여 방해한다. 그 결과, 두 집단 모두는 큰 해를 입는다. 이렇게 해서는 원하는 것을 얻지 못한다. - 본문 150p 중에서