하이컨셉의 시대가 온다

책머리에_하이컨셉의 시대가 열린다

들어가며_당신의 미래는 하이컨셉이 결정한다

제1장 당신의 비즈니스에 하이컨셉을 장착하라
제2장 새로운 미래를 이끄는 단 하나의 키워드, 하이컨셉
제3장 탁월한 하이컨셉은 어떻게 창출되는가
제4장 하이컨셉 스토리를 짜라
제5장 하이컨셉 실행전략
제6장 고객들이 원하는 하이컨셉
제7장 직원들이 원하는 하이컨셉
제8장 옵시디언의 하이컨셉 스토리
제9장 하이컨셉 시대를 위한 조언

하이컨셉 기업들은 고객, 시장으로부터 큰 반향과 지지를 얻어내고 있다. 2007년 6월 애플의 미국 내 아이폰(iPhone) 출시는 하이컨셉 제품에 대한 소비자들의 열광적 지지를 잘 보여준다. 소비자들은 밤새워 줄을 서서 구매를 기다렸고, 이를 지겨운 과정이 아닌 하나의 자발적 행사나 이벤트로서 참여했다. 소비자들은 감성적으로 애플이라는 기업과 그들의 제품에 끌리고, 열광하는 것이다. CNN 머니의 보도에 따르면, 판매개시 후 3일 동안 iPhone 판매량은 약 50만 대에 이를 것으로 추산되고 있다. - 본문 11쪽 중에서

하이컨셉은 창조적인 그 무엇이다. 하이컨셉은 공감을 불러일으키는 능력이다. 하이컨셉은 다른 사람과 감성적 유대감을 공고하게 만드는 원천이다. 짧고 강렬하고 신선한 충격을 고객에게 제공하고, 이를 통해 고객의 충성도를 이끌어내고, 고객의 충성도를 오랫동안 변함없이 유지시켜나갈 수 있는 동력이 바로 하이컨셉이다. 당신은 하이컨셉을 활용해 당신의 모든 일을 수행해 나가야 한다. 경쟁자들에게선 찾아볼 수 없는 오직 당신만의 것을 만드는 데 하이컨셉은 가장 효과적인 재료다. - 본문 22쪽 중에서

스스로에게 ‘나이키의 비즈니스가 무엇인가?’라고 물어보라. 만일 당신이 전통적 비즈니스 컨셉을 갖고 있다면, 아마도 당신은 나이키의 비즈니스는 곧 신발 비즈니스라고 답할 것이다. 그러나 나이키는 자신들의 비즈니스가 신발이 아니라는 걸 잘 알고 있다. 나이키의 하이컨셉 비즈니스는 ‘라이프스타일’이다. - 본문 39쪽 중에서