소크라테스와 협상하라

1장 “유일한 악은 무지이다”
협상 3.0 / 초경쟁시대 / 매일 협상
소크라테스의 준비 / *NWS 활용

2장 “적을 만들고 싶다면 혀를 내밀고 친구를 만들고 싶다면 귀를 내밀어라”
눈과 귀로 진심을 / 경청을 위한 관계의 법칙 / 제3차 세계대전
상대의 체면 / 국순당 이야기 / 상대편 / *상대의 협상 스타일 분석
관심 / 소크라테스의 경청 / 듣는 마음 / *경청 연습

3장 “애증의 증표로 사람과 관계하라”
감정을 지배하라 / 감정의 중요성

4장 “살기 위해서 먹어야지 먹기 위해서 살아서는 안된다”
요구보다 욕구 / 공감과 합의 / 문제의 본질 / 질문의 중요성
소크라테스의 질문법 / *질문의 법칙 / 신포도 효과 / 조직 내에서의 자율성의 활용

5장 “너 자신을 알라”
배트나 / *배트나 활용 전략 / 연봉 협상 / 승자의 저주
공통 영역, 조파 / 가능한 높게 / 삽질을 멈춰라 / 함께 생각하기

6장 “악법도 법이다”
객관적 기준 / 전문가 / 잘못된 지도 / 일상에서 프레임을 적용하면
선택의 갈림길 / 전문가도 당한다 / 전문가도 피해갈 수 없다
닻내림 효과의 작용 원리와 대응 방안 / 나보다 너 / 적과의 동침

7장 “나는 세계의 시민이다”
게임의 틀 / 토끼와 거북이 / 새로운 게임판 / 제3의 인물
어떤 제3의 인물을 개입해야 하는가 / 제3자가 없는 경우 / 개미 공동체
하나보다 여럿 / 아젠다 플러스 / 같은 가치, 다른 효과 / 내 마누라보다 예쁜 여자

8장 “세계는 정의에 의해 존재한다”
그게 가짜라구? / 양의 탈을 쓴 늑대 / 죽기 아니면 까무러치기 / 막판 뒤집기