당신도 몰랐던 행동심리학

Prologue _004

Chapter1 후회하고 싶지 않아
1. 왜 자꾸만 스타벅스에 가게 될까? _017
만만치 않은 습관의 힘 | 익숙한 것의 거부할 수 없는 매력 | 습관을 팔아 이익을 내는 기업들 | 습관을 바꾸는 매직 넘버 30
2. 당신도 하루에 10번 거짓말을 한다 _030
양치기 소년도 울고 갈 거짓말 퍼레이드 | 순간의 잘못보다 거짓말이 더 문제 | 위험부담을 안고서도 계속 거짓말을 하는 이유
3. 애플빠들은 대체 애플의 무엇을 사랑하는 걸까? _041
당신이 사랑에 빠진 순간 | 콩깍지의 힘 | 애플엔 있고 삼성엔 없는 것? | 감성으로 고객 마음 속 러브마크가 되어라 | 콩깍지의 유효기간
4. 말해 Yes or NO _056
나는 왜 결정하지 못하는 걸까 | 내 결정을 부탁해 | 결정도 연습이 필요하다

Chapter2 인정받고자 하는 욕구가 위험하다
1. 착한 사람과는 일하기 싫다 _069
당신도 혹시 착한 남자? | 착한 것도 문제가 되는 이유 | 착한 당신, 하지만 함께 일하고 싶지 않은 사람 | 더 이상 착하지 말라, 불친절 마케팅
2. 슈트빨에 속지 마라 _084
매너만큼 중요한 슈트빨 효과 | 슈트빨 효과가 이끄는 잘못된 기대 | 럭셔리한 슈트에 감춰진 위선과 속물의식 | 보이는 것이 아니라 만들어지는 매너
3. 당신의 SNS는 누구의 것입니까? _093
있어빌리티를 아십니까 | 남에게 잘 보이기 위해 소비한다 | 나를 인정해, 나는 강력하니까 | 모두가 좋아하는 사람, 그 이면의 허상
4. 흙수저는 노력해도 흙수저? _107
오직 쓸모 있는 자만이 살아남는 곳 | 흙수저 빙고 게임의 현실 | 그래도 희망을 발견하라

Chapter3 책임감이 나를 힘들게 한다
1. 왜 과잉 진료가 성행하는 걸까? _117
범람하는 과잉 진료 | 의사들도 알고 보면 약자? | 방어적 진료를 하는 이유 | 소신과 소심의 딜레마
2. 정치적 사건과 열애설은 손을 잡고 온다 _129
우연일까, 의도일까 | 중요한 것 같지만 아무것도 아닌 | 시선 돌리기 | 내 인생의 맥거핀은?
3. 날로 먹는 무임 승차자, 어떻게 응징할까? _139
집단에 속한 당신은 분명 게으르다 | 아군인지 원수인지 | 공공의 적 프리라이더를 막는 법
4. 그런 거 싫어한다며 왜 몰래 야동을 봐? _150
야동, 나도 모르게 자꾸만 보게 돼 | 열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다

Chatper4 혹시 당신도 소비의 노예?
1. 바삭거리는 소리가 없어도 콘플레이크를 먹을까? _161
우리가 몰랐던 소리의 힘 | 청각을 자극하라, 소리 마케팅
2. 미국 와인이 프랑스 와인을 이긴 이유 _170
이름값이 아닌 노래로 결정되다 | 모두를 놀라게 한 파리의 심판 | 감출수록 뜬다?
3. 한정판이라면 죽어도 갖고 싶어 하는 심보를 이용하라 _180
나는 소망한다, 내게 금지된 것을 | 자유를 위한 욕망, 심리적 반발 | 제한하라, 갈구할 것이다 | 가질 수 없다고 느끼게 하라
4. 이코노미석도 있는데 베이직석은 왜 생긴 걸까? _194
정치나 인사에도 반영되는 타협 효과
5. 카페에서 공부가 더 잘 된다고? _200
왜 카페에서 공부가 더 잘 될까 | 소음도 찾아 듣는 시대 | 커피가 아닌 공간을 사는 사람들

Chapter5 인생은 정답이 없는 문제
1. 맙소사, 떡볶이 코트를 다시 입을 줄이야 _213
Back to the 1990 | 불안한 시대를 사는 사람들을 위한 처방전, 추억 | 기업에서도 ‘두드려라 1990’ | 최고의 날은 아직 오지 않았다
2. 왜 페이스북에는 ‘싫어요’ 버튼이 없는 걸까? _229
긍정이 넘치는 좋아요 월드 | 때로는 긍정이 상황을 망친다 | 부정적 사고의 숨은 힘 | 모나리자의 미소가 아름다운 까닭
3. 이미 아무 것도 안 하고 있지만 더 격렬하게
아무것도 안 하고 싶다 _242
우리는 거울나라에 갇혀 버린 앨리스 | ‘뭐라도’ 해야 한다 | 두 낫싱(Do Nothing) 리더십
4. 괴짜들의 시대가 온다 _255
너드(Nerd), 그게 뭐지? | 아웃사이더, 세상을 바꾸다 | 친(親) 너드적 시대

참고문헌 _266